豪客来”忽悠消费者 优惠券成“空头支票”

　　家住瑞安的张小姐近日向有关部门投诉说，她被商家“忽悠”了一番，优惠券成了“空头支票”，到头来空欢喜一场。

　　今年1月份，张小姐在瑞安某超市拿到了一本“优惠一本通”手册，手册上一些商家提供了消费优惠券，其中也有“豪客来”的，张小姐便将手册存放了起来。

　　3月1日，张小姐带着“豪客来”的优惠券和朋友到豪客来瑞安万松店用餐。当时，张小姐和朋友共点了7份套餐，根据优惠券上的价格，共消费203元，但餐厅服务员提供的账单是240元。对张小姐提出的异议，店家的答复是：优惠券上的食品原价已经在今年2月份提价了，所以不能按优惠券上的价格来结算。最后，张小姐只好以提价后的优惠价支付。

　　“优惠券上注明的有效期截至2007年3月31日，现在时间还没有到，商家自行提价太不合理了。”张小姐对“豪客来”的做法很不满，遂向12315投诉。

　　在瑞安市消费者委员会的调解下，“豪客来”有关人员第二天给张小姐来电，称其当日用餐以优惠券上的价格进行结算，并让她去店里取多付的30多元钱。

　　瑞安市消费者委员会副秘书长陈美俊称，商家分发优惠券属于一种促销行为，商家在促销期间更改促销的规定，即使有店堂告示也是不允许的，是不被有关法规所认可的。而商家的“最终解释权”，如果侵犯了消费者的知情权，违背公平合理原则，其本身就不合法。陈美俊指出，商家在促销时，应该提前对消费者进行告知，如果有未尽事项，应在公平合理的基础上进行辅助解释。

　　本报记者 杜笑铃