浴场防滑砖不防滑屡屡让顾客跌倒(图)

　　上海SMG《东视广角》3月7日播出“不防滑的防滑砖”，以下是节目内容。

　　导语:

　　接下来是今天的广角关注。在大冬天，到浴场泡个澡是件非常惬意的事儿。但谁也没想到，这样的享受最后竟然会给一些市民带来一场场的恶梦。最近一段时间，我们《东视广角》栏目接到不少观众反映，说他们在浴场洗澡时，因为地滑，结果摔了一跤。这样的意外究竟是怎么发生的呢？来看广角记者叶钧的报道。

　　一审稿:

　　(傅小姐：4719：我现在基本上打字不打了，我本来打字的话，很灵活的，可以前后扳动的，像这个手。但我这个手这里是并不起来，我只能是这样子上下，左右就是灵活不了。)

　　傅小姐是浙江萧山人，原本在一家国际旅行社从事计划调度兼导游的工作。为了获得这份工作，几年来，她独自一人在上海一边工作一边读书，付出了艰苦的努力。然而，去年，傅小姐遭遇了一场意外，她的左手受到严重的伤害，而这次伤害让她差点丢了这份工作。

　　(黑转)

　　傅小姐的遭遇还要从一年前说起。同许多爱美的女孩一样，傅小姐在家附近的一家瘦身美容院办了一张会员卡。去年2月13号那天，傅小姐再次来到这家美容院做瘦身项目。等她淋浴完后，厄运突然降临了。

　　(0421：然后洗了差不多了，准备出来，忽然脚下一滑，我来不及反应，就倒了就这样子。一倒下去就听见玻璃哗啦哗啦这种声音马上就下来了。其实这个时间过程是非常短的，可能就几秒钟的时间，这个时候就倒在地上就看到我的手，血就不说了，已经是一大堆的。那个时候躺在那里，第一眼的视觉感觉就是白白的，我以为是骨头，就吓得一下子就晕过去了。)

　　事情已经整整过去一年，傅小姐现在回述起这件事，口气似乎显得有些平和。可实际上，当时的情形非常凶险。事发后，傅小姐被送入长宁区中心

医院治疗。医生诊断，她左手的肌腱、尺神经和中指神经完全断裂，脖子上也有很长的一道割伤。记者在医院的出院报告上见到，傅小姐在整个治疗过程中，整整流了半个小时的血。傅小姐保留了事发时穿的一件浴袍，上面明显可以看到大面积的血迹。

　　(实况空两秒)

　　事发第二天，傅小姐的姑妈到过事发现场。她在现场取下的玻璃碎片，让她至今仍感到不寒而栗。

　　(姑妈：4516：我到现场就去看了一下，看到玻璃全部碎掉了。我就取了两块。你看，这玻璃很薄的，而且很尖口的，真会把人伤害得很厉害的。她现在真算不幸中的大幸，否则就是一条人命就没了。)

　　尽管意外没有危及傅小姐的生命，但她在后来的治疗过程中，吃尽了苦头。尤其是肌腱图分析，让傅小姐简直痛不欲生。

　　(2742：这个测试也是非常痛苦，它要刺激你的神经，看你的神经是否有反应，那么长一根针，很细的针，从我的脑袋上插进去。然后再从我的手心手背几个地方，一起来刺激，看看大脑和手的一个反应。我痛得躺在床上，没有声音，只有流泪。很痛很痛的，但是没有办法(哭)，做这个刺激一定要感觉这个神经有没有在。有没有反应。)

　　傅小姐身上的伤是由破碎的玻璃造成的。但如果追究整起意外发生的根源，是她在淋浴房的意外摔倒。傅小姐告诉记者，事情发生得非常突然，她唯一留有的印象，就是淋浴房的地面非常滑。

　　由于事故发生在一家女子瘦身中心，记者不方便拍摄事发淋浴房的画面。记者后来找到瘦身中心所属的川页美容有限公司，公司的副总经理祁剑良向记者介绍说，他们早就考虑过瘦身中心的安全问题，因此选用的都是防滑砖。事情发生后，他们还要求地砖供应商提供产品的检测报告，以证明是合格产品。记者发现，在这份检测报告中，并没有说明地砖防滑性能的内容。

　　(川页瘦身副总经理：祁剑良：2927这是最基本的一条，所有的地砖必须防滑，所以他鉴定的证书不可能写外行的东西，这个地砖防滑，这个地砖不防滑。因为这是常识性的问题，地砖就是防滑的。他出来这个鉴定报告，就是告诉你，这是一个合格产品，它是防滑的。)

　　在记者采访过程中，发现傅小姐的遭遇并非偶然。今年1月20日，周先生约着几个朋友到一家浴场洗澡，结果也突然摔了一跤，至今还只能躺在床上。

　　(周克军：2810：刚进去泡一泡，我到

卫生间去，到里面就摔倒了。他里面比较滑的，摔倒就跪下去了。之后我就不知道了，人晕过去了。)

　　意外造成周先生右腿膝盖部位的韧带断裂，恢复期至少要几个月。周先生是一名驾驶员，他今后是否能开车，还是一个未知数。但眼下，他的病倒已经给整个家庭造成了很大的影响。

　　(妻子：方海霞：4306：我老公是开车的，人家开长途车一个月都赚好几千元钱呢，他也没法开了。我在这边卖大米的，因为他是送货上门的，也没法送了，我还要照顾他，离半个小时都不行的。过年也没法过了，人家过年都好好的，我们过年没法过的。)

　　而就在周先生摔倒仅仅过了七天，在同一家浴场，再次发生顾客摔倒的事故。这次摔倒的魏先生当时把整个下巴都跌破了，缝了八九针。魏先生告诉记者，和周先生一样，他也感到这家浴场的地面特别滑。

　　(另一个滑倒者：魏宝朋：0946：他的地确实很滑的，走在上面就摔了一跤。防滑措施不好。)

　　这家浴场为什么会接二连三发生顾客摔跤的事故呢？记者找到了浴场的经理。对于这两起意外，这位经理觉得非常委屈，因为他们浴场选用的，也都是从正规途径买来的的防滑砖。

　　(浴场老板：潘祖善：0458：我们买瓷砖的时候，销售商说这是浴室里面专用的，和家庭用的和我们解释是两样的。{具体有什么两样和你们讲过吗？}这我就不大清楚了。)

　　如果对这几起事故做一下分析，就能发现：跌跤的都是身体健康的年轻人，他们无一例外地表示，事发时，地面非常滑。而浴场方面则都坚持，他们出于安全考虑，选用的都是防滑砖。难道是这防滑砖根本没有起到防滑的效果？记者决定对事实真相展开进一步的调查。

　　标题： 不防滑的防滑砖(下)

　　一审稿:

　　在采访中，受害人傅小姐向记者透露了一个细节。她为了弄清楚自己滑倒的原因，专门查阅了相关的资料。结果发现，在我们国家，“防滑砖”似乎只是一个概念上的称呼。

　　(傅小姐：2155：我查了相关的资料看到，现在在国外有一个专门来说明你这个防滑砖有一个检测的标准，你这个是不是防滑，你这个防滑程度是多少。在我们国内的话，根据我所查到的资料，没有一个很明确的东西，标准来说明你这个砖是，他可能是属于防滑的一类，但是没有说明这个防滑系数是多少。)

　　情况真是这样吗？记者来到九星建材批发市场展开调查。据了解，上海不少浴场、美容中心都是在这里选购建材，其中也包括防滑砖。当记者询问这里的销售人员，该如何选购浴场用的防滑砖时，得到的是这样的回答。

　　(九星市场工作人员一：1220浴场用的话就看你场所有多大，地方大的话，你就用尺寸大一点的。)

　　(九星市场工作人员三：2335：这些凹凸的都是防滑的。{凹凸的是防滑的。}不是说凹凸的是防滑的，像亚光的都是可以防滑的。{它这样防滑有没有摩擦系数这样的规定？}这个没有的。)

　　摩擦系数，是物理学上的一个概念，是指两表面间的摩擦力和作用在其一表面上的垂直力之比值。它是和表面的粗糙度有关，而和接触面积的大小无关。对于防滑砖来说，摩擦系数是说明防滑性能最有力的证据。因为在国际摩擦系数分级定义标准中明确规定，摩擦系数的数值在0.5以下时，会造成行人滑倒而跌伤。但让人意想不到的是，这个对于防滑砖至关重要的数据，却被防滑砖的买卖双方轻易忽略了。

　　(九星市场销售人员：1910：{那有没有说明书或者产品报告表明？/他在产品出厂的时候，有没有注明它的摩擦系数是多少？}那个没有，那个一般是没有的。{是肯定没有吗？}摩擦系数应该是没有。)

　　(1519：{我刚才看了这些产品说明，它上面只有颜色和尺寸，好象没有它的摩擦系数。因为你说这是防滑砖嘛。那么有没有客户来问你们这样的问题呢？比如他是要

装修一个浴场的话，他有没有来问你们这样一个问题？}他们采购员应该知道的，哪种防滑，哪种不防滑。{他们只不过就是来问一下是不是防滑砖？有没有具体问你们防滑系数呢？}没有问这个。)

　　其实，在我国陶瓷砖的国家标准中，明确列入摩擦系数的测试方法，还要求陶瓷砖的生产厂家在产品出厂时，提供摩擦系数的数据和测试方法。既然国家有规定，为什么还会出现防滑砖认定的争论呢？记者从上海市装饰装修行业协会的投诉中心了解到，他们每年也都会接到市民反映，因为地砖太滑，结果导致人员跌倒。然而，这样的事情发生后，他们想依照陶瓷砖国家标准来判断究竟是不是防滑砖，结果也遭遇了难题。

　　(0350协会投诉中心主任：朱茂盛：我们的国家标准关于地砖他要求制造商要提供防滑系数和检测方法，但是对地砖具体的防滑系数，没有指标规定。)

　　换句话说，究竟摩擦系数达到多少，才能称之为防滑砖，国家并没有这样的标准。记者从一家地面防滑处理的专业公司了解到：按照行业内约定俗成的说法，当地砖的摩擦系数超过0.5时，就可以称为防滑砖。但即便依照这样的判断方法，在实际生活中也没有意义。因为测试摩擦系数时，地砖正好处于干燥的状况下，一旦有水，其摩擦系数会成倍下降。

　　(防滑公司工程师：张德田：3511：在干燥的情况下可能是0.5，或者是0.6，在有水的时候，可能就变成0.2，0.3。)

　　当摩擦系数降低到0.2，0.3时，这时的防滑砖已经完全变成“易滑砖”了。对于一家家浴场，美容中心来说，他们出于安全考虑，所选购的“防滑砖”，很可能在转眼间，反而变成了安全的隐患。而吃这种隐患苦头的，恰好又是来到这些浴场美容中心的消费者。

　　(傅小姐：1540：因为这个(手)知觉很差，有一次可能烫到了，端锅的时候烫到了。但我自己没反应。到下午的时候，发现这个手指上为什么会有这么大一个水泡，我后来想可能就是因为烫到了，烧水的时候烫到了，我自己没有感觉。这时候我就是满心酸的。因为这个没有知觉了。)

　　眼下，傅小姐准备通过法律途径为自己的遭遇讨个说法。但无论结果如何，意外已经给她造成了深深的伤害。而这样的悲剧原本都是可以避免的。

　　(装饰装修协会投诉中心主任：0625：(浴场)一个要提醒消费者，要注意，要提示消费者要注意，比如说要穿拖鞋，第二，比如说可以选择摩擦系数大的地砖作为铺设的材料，第三可以加个防滑垫。如果这三方面做到以后，可以减少因滑倒而受伤的案例。)

　　编后语:

　　俗话说，世界上并没有万能的钥匙。防滑砖也同样如此。对于浴场、美容中心这些常年积水，易滑的地方来说，不能因为铺设了防滑砖，就忽略了其他防滑的措施。更何况，我们从今天的报道中可以看出，在浴场，美容中心这些地方，我们通常所称的防滑砖，往往并不防滑。在这里，我还想到一句话，亡羊补牢，为时未晚。我们希望身边的浴场、美容中心能从今天的报道中得到启发，让傅小姐、周先生受到的伤害不再发生。