大雪延误航班陆续恢复正常

　　快报讯（记者 鲍铭东）记者昨天从各航空公司获悉，因北方大雪而延误的相关航班已经陆续恢复正常，滞留乘客昨日都被送走，机票销售也恢复正常。

　　据了解，前日滞留的旅客因对应急处理机制欠缺、工作人员态度不好等因素造成情绪失控风波后，引起了相关航空公司的重视，先后采取有效手段安抚乘客，终于使事态得到控制。前天晚上11:30，南方航空公司飞往沈阳的航班终于起飞，除了自己的乘客外，还搭载了部分东星航空的滞留乘客。春秋航空公司昨日原定10:50飞沈阳的航班，还是延误到下午3:40才能起飞。民航部门表示，沈阳机场虽然已经开放飞行，但积压的航班较多，机场需要采取控制流量的办法，飞机多加油耗时也较长，因此航班有些延误是正常的。

　　暴雪天灾也暴露出民航部门应急机制的欠缺，如航空公司规定退票必须到原代理点办理，这给退票乘客带来很大的困惑，乘客马丹称：“难不成我为了退票还得飞一趟南京？那也太划不来了。”如果因不可抗力原因影响航班后，能够提供邮寄退票服务或由机场代办点代为退票，乘客将方便很多。