建立服务标准减少理赔纠纷

　　【南京日报报道】 （记者王玥） 省保监局负责人昨天明确，今年的监管将重点关注欺诈误导和理赔难的问题，财产保险、人身保险理赔服务标准的建立，可以减少理赔纠纷。

　　一些保险产品销售时不负责任地夸大产品功能，许下种种承诺；理赔时又处处是槛，赔款就是难到手。诚信缺失造成一提到保险，一些市民就表现出不信任。

　　今年保监局将为此采取诸多措施，重点监管欺诈误导和理赔难问题。保险营销员挂牌展业制度上半年在淮安市开展试点，并逐步在全省推开。目前我省已有保险营销员12．1万人，他们的执业信息已全部纳入了个人联合征信系统。此外，监管部门还将研究出台规范性制度，加强人身保险个险业务销售管理；分别建立财产保险、人身保险理赔服务标准，开展理赔服务测评，推广保险合同纠纷快速仲裁机制，提高保险消费者理赔满意度；对欺诈误导、理赔投诉比较集中的公司也将加大查处力度。

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