“零点关爱”提供人性化服务

　　皇岗边检站为凌晨出入境人员解急难

　　“零点关爱”提供人性化服务

　　【本报讯】（通讯员黄国春姜林涛）零点是休息时间，而部分有急事的旅客被迫选择在此时段出入境，他们更需要得到边检民警的帮助。皇岗边检站开展“春风送暖，零点关爱”活动，以实际行动凌晨出入境人员提供人性化的通关服务。

　　3月4日凌晨1时30分，正在皇岗口岸小车出境通道执勤的皇岗边检站五队民警钟莉紧张、有序的验放着每一台车辆。就在此时，值班队长石正文接到现场值班室电话，通知有一台载着危重病人的救护车已经进入口岸，并到皇岗口岸桥头进行交接。接到通知后，石正文队长立即对勤务进行了调整，开设了绿色生命通道，并亲自带领一名民警来到车前，为危重病人及家属办理证件查验手续。手续查验完毕后，又亲自带领车辆前往桥头进行交接，为患者赢得了宝贵的抢救时间。3月4日凌晨2时30分，两名行色匆匆的外籍旅客在皇岗口岸接受了边防检查后，一反常态地站在入境大厅内不动了。正在执勤的皇岗边检站十队队长曾尚优感到十分奇怪，就带领一名精通英语的民警前去看个究竟。经询问得知，二人来自加拿大，首次到富士康公司洽谈工作，由于飞机晚点，到达这里的时间比原来商定的时间整整晚了5个多小时。现在联系不到富士康公司的接待人员。了解了情况后，曾队长让民警为这两人介绍了附近的几家大酒店，并在两人确认入住香格里拉大酒店后，安排民警为其书写了带有中英文指引的小纸条。看着手中的纸条，两位外籍旅客脸上露出了笑容。

　　3月4日凌晨4时，一名醉酒香港旅客，来到皇岗口岸出境大厅，正在验证通道执勤的民警恐其出现意外情况，当即将情况报给值班队领导。值班队长郑继生立即带领两名民警将这名旅客扶到留置室，并为其倒上了一杯安神热茶，让其醒酒，不久这名旅客倒在沙发上睡着了。郑继生见状，留下了一名民警负责照顾他。早上6时许，这名旅客渐渐清醒，当他看到照顾了他一夜、满脸疲惫的民警时，不停地对民警表示着歉意，同时又对民警这种真心为民的精神表示敬意。