笑语园艺“忘”送玫瑰

　　“本来是怀着好心情为朋友送上一束鲜花，结果弄得这么不愉快。”今年的情人节，孙小姐在市区学院路的“笑语园艺”花店共预订了9束鲜花，结果有一束玫瑰花没有送到。昨天，孙小姐向“3·15维权直通车”提起此事，还是觉得很遗憾。

　　孙小姐是无锡人，自2003年起在温州某药店工作。每逢节假日，身边的朋友都很关心她，她总会受邀到她们家中吃饭。农历春节，她要回老家过年了，便到市区学院路的“笑语园艺”花店预订了9束鲜花，打算在情人节和农历正月初一分别送给这些关照过她的朋友。

　　正月初八，孙小姐回到温州后询问一个朋友有没有在情人节收到她送的玫瑰，朋友称“没有”。孙小姐说这位女朋友比自己小两岁，目前还没有男友，她原想在情人节那天给朋友一个惊喜的，想不到花店这么粗心。

　　后来，孙小姐到花店要查看“回执单”，花店方面只提供了6张，花店称“其它的丢了”。经她提醒，花店才提及情人节当天有一束鲜花还没有送到。至于其它两束是否送到了，孙小姐还没有向朋友核实。

　　为此，孙小姐和花店工作人员发生了争执，并拨打12315进行投诉。经鹿城工商分局蒲鞋市工商所调查处理后，花店方面将未送达的那束花钱退还给孙小姐。

　　蒲鞋市工商所所长潘仁称，花店的这种行为，如果是故意的，那是欺诈；如果是过失的，就要进行补偿。他提醒花店，平时要妥善保存“回执单”，以免引起不必要的纠纷。而顾客订花时，要写明送花时间、收花者的地址及电话，也要留下自己的联系电话，在出现意外情况时，可以与花店及时联系沟通。本报记者杜笑铃