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调查：消费权益受侵害怎么办

http://www.sina.com.cn 2007年03月10日23:38 央视《东方时空》

　　央视《东方时空》邀请你参加调查，谢谢你的参与。


1、你是否遇到过消费权益受到侵害的时候？
有
没有
2、如果遇到消费权益受到侵害的时候，你曾经怎么做？
与经营者协商和解
请消费者协会调解
向有关行政部门申诉
提请仲裁机构仲裁
向人民法院提起诉讼
找大众媒介
其他（请注明）
3、如果你曾经找过消费者协会调解，你认为效果如何？
很满意
比较满意
不太满意
很不满意
4、你是否认为消协的作用有减弱的倾向？
是的
不是
说不清
5、如果你认为有减弱，最主要的原因是什么？
作为协会而非权力部门，很难有处罚等执行能力
公信力、权威性受到挑战
消费者的维权意识在减弱
其他


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