聘请百姓监督消费维权

　　本报讯 （记者肖晓）记者昨（12）日从省工商局和省消委会联合召开的新闻通报会上获悉，去年全省各级工商机构共受理消费申诉27003件，处理26954件，办结率99.8%。此外，省消委会还首次面向社会聘请了36名消费维权义务监督员，并为他们颁发了聘书。

　　会上公布了全省去年十大典型投诉案例，涉及房地产、汽车、旅游等多个行业。省消委会秘书长刘亚兵表示，从去年整体消费投诉的情况来看，新型消费领域的问题比较突出，如汽车、房产、电信的消费纠纷在不断上升，而传统的消费纠纷，如日常用品的质量问题在大城市反而呈下降趋势。说到汽车消费纠纷时刘亚兵还特别强调，“不要看汽车消费纠纷的数量相对较少，但金额高，调解难度也大。”

　　据介绍，3月15日当天将在成都体育中心进行大型现场咨询服务活动，届时工商、消协、物价、质检等有关行政部门将现场接受消费者的投诉与咨询。

　　另外，为切实履行《消法》赋予消协组织的职能，加大监督力度，畅通诉求渠道，动员社会力量，督促经营者诚信、守法经营，省消委会还首次面向社会聘请了36名消费维权义务监督员。刘亚兵告诉记者，对义务监督员将实行动态管理，并组织定期培训和维权信息定期反馈，他们的作用主要是在各个消费流通环节发现问题，提出建议。