外衣送到洗衣店干洗拿回之后多了一个洞

　　花了3500多元买的外套，经洗衣店干洗后多了一个洞，洗衣店说不是他们洗破的。那这个洞到底从何而来？又该找谁赔偿？昨天，家住市区新城的孔小姐向“3·15维权直通车”述说了自己的困惑。

　　上个月8日，孔小姐将一件蓝色女式外套拿到上海某品牌洗衣公司干洗，16日下午取回外套。取衣时，孔小姐草草看了一下，便收好衣服回了家。直到当晚11时许，她才发现衣服前襟下方有一个纽扣大小的洞，并有明显的修补痕迹。第二天，她立即向该公司反映此事，但该公司工作人员否认是他们所为。

　　该公司售后服务部工作人员吴春莲说，顾客取走衣服时，店员都会让顾客检查一下。孔小姐取走衣服时并没有发现衣襟上的破洞，隔天才来反映，而他们公司的取衣凭证在顾客取走衣服的当天已经销毁了，因此不能确定这个洞就是洗衣店洗破的，不能作出赔偿。

　　无奈之下，孔小姐向12315投诉。据调解此事的鹿城工商分局黎明工商所工作人员何春生介绍，他曾带当事人“突袭”该洗衣店，当时在店里只查到一本正在使用的新单据，没有发现旧的单据。因为无法证明该破洞究竟是哪方的责任，最后自然没有道理向店家提出索赔。他提醒市民，衣物送洗、取回时一定要仔细检查，并保留相关单据，以免发生纠纷时无据可依。

　　本报记者 陈丹