消保委公布10件消费侵权案例

　　□晨报记者诸达鹤实习生张婷婷

　　昨天，市消保委公布了10件消费侵权案例，消费领域涉及美容、乘机、餐饮、旅游、装修、快递等。

　　■美容店关门预付卡不退

　　多名消费者反映，她们购买了柔婷国际美容美体连锁专业店多种预付卡。但该门店关门，消费者向统一管理该连锁专业店的上海柔婷投资管理咨询有限公司要求退卡，却被以种种理由拒绝。

　　■六折变全价无照也售票

　　有消费者通过上海荣一航空服务有限公司售票点，经多次确认后预订上海至南昌的往返六折机票，去取票时却被告知去程机票为全价票，回程已无票。调查发现，该公司把该售票点提供给了无证经营者。

　　■“换”了老板就餐券作废

　　消费者投诉说，到上海京味楼餐饮管理有限公司就餐时用VIP就餐券，该公司却以饭店换了老板为由，拒绝消费者使用。调查发现，京味楼法定代表人并未发生变更。

　　■游客被转包购的是假货

　　有位外地消费者投诉，上海世华旅行社有限公司在不告知实情的情况下，把他作为散客转给其他旅行社。在转包旅行社导游的带领下，他买了一枚“天然红宝石吊坠”和一枚“天然钻石戒指”，总价1.5万元。后经专业鉴定，全是假货。

　　■承诺给沪照拿的是“外照”

　　多位消费者投诉，购买上海王之派电动车业有限公司生产的电动自行车时，该公司承诺代办上海牌照，但拿到的却是外地牌照。

　　■装修房有恙开发商不管

　　一位消费者反映，2004年买下上海广伟置业有限公司开发的全装修房，入住一年多便出现木地板变形、墙壁霉变等情况，但该公司以“已过保修期”为由拒绝保修。

　　■快递丢电脑只赔3倍运费

　　有消费者反映，委托上海快捷快递有限公司快递一台笔记本电脑到浙江嘉兴，不料被弄丢，该公司只肯赔3倍运费。消保委随即调查，但该公司不予配合，导致调解失败。

　　■净水管爆裂补偿被拖欠

　　有消费者投诉，其购买的上海致良实业有限公司生产的净水管装设不久发生爆裂，造成地板浸水拱起。经消保委调解，该公司同意一次性补偿15500元，并约定今年1月底前付清，但至今仍有6000余元未付。

　　■行李箱风波拖半年赔偿

　　有消费者投诉，乘坐印度航空公司的航班前往泰国曼谷旅游时，在机场发现随机托运的行李不见了。回沪后虽然取回了丢失的行李，但行李箱损坏。但该航空公司上海办事处直到去年5月才给予赔偿。

　　■脸部美容不适店方拒绝调解

　　有消费者投诉，在上海嘉定今生有约美容店办卡接受护理后，脸部出现不适症状。消保委多次走访该美容，其负责人及工作人员都予以回避拒绝调解。