质量不过关售后服务差学习机投诉问题多

　　本报3月13日讯(记者 甄真 通讯员王冰 杨英俊)由于英语学习机质量出现问题，售后服务欠缺，引发众多消费者不满。市工商部门近日连续收到多起涉及英语学习机的投诉。

　　李女士为上初一的儿子买了一台学生英语掌上电脑，按规定产品是可以升级的。今年3月份，这台掌上电脑却怎么也升不了级，所有内容仍是以前的，无法更新。李女士找到销售商，被告知要到该掌上电脑济南办事处才能解决。但是，根据销售商提供的地址，李女士找了3天也没找到其办事处具体位置。今天，李女士连同数位家长一起向工商部门投诉。经调查，该学生电脑的生产厂家售后网点已经变更。

　　据了解，消费者投诉主要集中在质量问题多。厂商为了抢占市场，不顾产品质量，造成学习机市场鱼龙混杂，整体质量偏低；功能设计不全。很多学习机都宣称功能强大，能够将英语的“听、说、读、写”集于一体，但事实上，一些学习机还存在功能上的缺陷。鉴于学习机市场存在的问题，市消协负责人提醒消费者，购买学习机应谨慎，注意鉴别学习机的品质、功能和服务，不要轻信厂家虚假宣传，学习机出现问题要及时投诉。