对待模糊收费 应该主动维权

　　本报3月13日讯(记者 王恩芹 实习生 张海宁)“3·15”临近，有读者向党报热线反映酒店模糊收费，让消费者在不知情的情况下为一些非必需品自掏腰包的事情。为此，消协、12315工作人员及律师提醒：消费者应该主动行使知悉权和自主权。

　　3月11日张女士到某酒店就餐，服务员一声不响地就给上茶，张女士留了心眼，询问茶水是否收费，服务员这才说茶水另收费。李女士就没这么幸运了，她和朋友到经七路某酒店就餐，服务人员上了热毛巾，她以为是免费的，也没问就用了，结账时才发现使用的热毛巾还得自掏腰包，白白多花30多元钱。

　　本报法律顾问、山东众诚仁和律师事务所律师张维军接受记者采访时指出，《消费者权益保护法》第八条规定消费者享有商品服务知悉权。消费者在酒店消费主要是餐饮消费，对于茶、热毛巾、餐巾纸等其他消费，消费者应该主动行使自己的知情权，在消费前弄清哪些是收费的哪些是免费的。另外，《消费者权益保护法》第九条规定消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，这意味着消费者有权选择相关的消费服务，即主动维权。

　　为此，12315工作人员也提醒消费者，消费前要先明确收费标准，了解是否有其他的服务和收费项目，并提前进行协商。同时，酒店也有义务向消费者说明，征求消费者的意见。