家用电子电器类居消费投诉榜首

　　本报讯（记者 王昭玮）昨日，记者从省工商局获悉，2006年，全省消费者权益保护机构和12315消费者申诉举报网络共查处侵害消费者权益案件2972件，案值761.98万元，罚没金额932.45万元；12315机构接受申诉举报电话24041个，受理消费者申诉14834件，调解成功10750件，调解成功率达89%，为消费者挽回经济损失1046.74万元，加倍赔偿金额45万元。

　　据统计，按申诉类别分，商品消费申诉中排名前五位的依次为：家用电子电器类3013件，占整个商品消费申诉的35%；日用百货类2604件，占整个商品消费申诉的30%；烟、酒、饮料、食品类1133件，占商品消费申诉总量的13%；家用机械类710件，占整个商品消费申诉的8.2%；农用生产资料354件，占商品消费申诉总量的4%。服务消费申诉中排名前五位的依次为：旅游服务1535件，占整个服务消费申诉的25%；居民服务828件，占整个服务消费申诉的14%；修理维护类796件，占整个服务消费申诉的13%；电信服务562件，占整个服务消费申诉的9.2%；物业管理服务515件，占整个服务消费申诉的8.4%。从申诉的内容看，消费者对商品的质量、售后服务和价格三项申诉居多，处理质量申诉案件10957件，占受理案件总数的73.6%，比上年同期增长26%；价格申诉案件1087件，占受理案件总数7.3%，同比增长32%；售后服务申诉案件598件，占受理案件总数4%，同比下降17.3%。