每月缴费，你收过多少消费账单？

　　■本报记者江芸涵 “您每月都在缴水、电、气、电话、社保、医保等费用，但在缴费后，您收到过经营者给您寄来的消费账单了吗？您想到过和曾经要求经营者为您提供消费明细账单吗？”昨（13）日，省消委会与省邮政公司联合举办的“倡导和谐消费·关注消费账单”活动上，5000份账单问卷调查商函开始投递到成都市民家中。

　　据了解，此次调查活动除了通过商函这种形式外，各市州邮局还将在“3·15”当天散发总共6万份账单问卷调查宣传单，就消费账单等诸多问题进行问询，28日将公布调查结果。

　　账单让人明白消费

　　目前，越来越多的消费者选择在银行立个户头，由银行代缴每月水、电、煤气费用，或者在通信公司存入资金，通信公司直接从户头上划拨每月话费。

　　“花了哪些钱，账单就能明明白白告诉您。”据省消委会介绍，消费账单是一种规范的、正式的消费凭据，是消费关系得以确认的书面凭证，包括计费周期、费用项目、费用金额、收费标准、交费日期、账户余额、未缴金额等。“但是由于账单服务不到位，遭遇过停机、停电、停水、透支、交滞纳金等一种或多种困扰的消费者有很多。”

　　目前，全省消费账单使用情况令人担忧。省消委会曾做过的“企业调查”反馈显示，全省83％的服务商是在消费者先行付款后再给“消费账单”，只有32％的愿意事前主动向消费者寄送“消费账单”。多数消费者没有接到过“消费账单”，有的甚至不知“消费账单”为何物，消费者合法权益受到侵犯的情况相当普遍。

　　消费应有账单意识

　　记者从省邮政公司了解到，四川有近8800万人，但从邮寄消费账单量来看，全省每月消费账单只有65万件，平均每千人月账单量只有7.4件，与经济发达地区差距非常大。以拥有1100万人口的成都为例，每月消费账单邮寄量才15万件，同上海、杭州、武汉等城市比相去甚远。

　　从账单覆盖的行业来看，我省消费账单覆盖的行业仅限金融以及部分通信企业，涵盖的行业相当之窄。目前，外省市已开拓的领域有交警、医保、社保、证券、地税、国税、宽带等，甚至包括血液中心寄发给无偿

　　献血公民的验血单。

　　有关人士指出，经营者向消费者寄送或提供消费账单还不够普遍，其中既有消费者的问题，也有经营者的问题，归根结底是消费观念和服务商服务理念上的差距。当务之急就是要唤醒消费者的维权意识和服务商的服务意识，增强全省的消费者和相关服务行业对账单的认识。此次“倡导和谐消费·关注消费账单”的调查活动，也是一次消费警示，提醒广大消费者，经营者不提供消费账单，消费者有权拒绝交款，并向税务部门举报，到消协投诉。