相关人士提醒消费者:质量投诉注意保留相关凭据

　　记者李芳 通讯员张崇明

　　“购买的商品不满意想退货怎么办？”“买的不粘锅粘得一塌糊涂，怎样找商家理论？”昨日，武汉市商业局行业监管处处长李翔做客楚天金报，就消费者关心的问题进行了解答。

　　读者杨先生：听人介绍，宝丰路附近有个公司出售的一种床垫睡了后腰疼会有好转，其工作人员让我们花6400元买了一个，结果妻子睡了一段时间，腰疼得不能起床，想退货，但该公司只同意以五折的价格退货。

　　李翔：从杨先生购买的床垫性质来看，应属于保健类商品，但从购买地点来看，出售商品的公司是否属于正规的公司值得怀疑。建议顾客在购买此类商品时，一定要选择正规的公司和商场购买，如果出现产品质量问题，消费者可持发票，到公司和商场讨回公道。

　　读者郝先生：在青山区一超市买了袋某品牌黑芝麻糊，480克/袋，当天吃了一小包后腹泻，没在意，过几天又吃，又出现腹泻现象。怀疑质量有问题，但它也没过保质期，这种情况该如何维护权益。

　　李翔：从消费者反映的情况看，该品牌的黑芝麻糊质量可疑。建议消费者带上购物发票，到超市反映，如果得不到解决，再向工商部门投诉。消费者在购买此类商品时，一是要保管好购物凭据，如超市小票、发票等；二是购物时一定要看清商品的生产日期、保质期等；三是看有无国家规定的“QS”标志；四是建议消费者最好到正规的、上规模的商企购买商品。

　　读者林女士：去年买了某知名品牌的无烟锅，谁知买回家一用，煎鱼煎肉粘得满锅都是。打该品牌的售后电话，工作人员态度恶劣，称只说是无烟锅，没说不粘；但在购买该无烟锅时，促销员却称，无烟锅是建立在不粘的基础上的。

　　李翔：从消费者反映的情况来看，该品牌对无烟锅的产品宣传不全面，不翔实，容易误导消费者，存在不规范的情况。已留下消费者的联系方式，将向有关部门反映该品牌存在的问题。