十堰“市长热线”开通5年 10万个群众来电都有回音

　　荆楚网（楚天都市报）（记者刘汉泽 特约记者龙桥 通讯员韩菁）10万个群众来电，个个有回音；成百上千个热点问题，件件妥善处理……12日，十堰市长热线12345喜满5周岁。

　　2002年3月12日，十堰市长热线正式开通，当时就立下了一条规矩：市民反映的事，件件要有回音，绝不搞“花架子”。

　　去年7月21日，在山西省临汾市务工的100多名十堰籍矿工被人打伤，工资被扣。12345接到反映后，该市市长陈天会等领导迅速安排公安、劳动、安监等部门工作人员赴山西协调，经过一周的工作，农民工的工资全部兑付到位，部分矿工及家属陆续返乡。5年来，12345为百姓解决了众多难题：城区部分路段破乱的路面得以修复；部分学校把乱收的费用退还；学校周边的食品卫生安全问题解决了……

　　据悉，目前该市市长热线已与39个县区及各职能部门的热线形成联动，接电数量在省内地市州市长热线中名列前茅。