《“铁嘴”调解员：干戈化玉帛》系列报道（四）：王淑...

　　王淑敏，侯马市政协委员、路西办事处东街社区人民调解委员会主任。从19岁起从事基层人民调解工作，至今已从事调解32年。共调解各类民间纠纷达1890余件，调解成功率达98%。

　　路西办事处东街社区是一个有着1560户、5000多人口的老城区。社区存在“五多”：下岗职工多，流动人口多，少数民族多，刑释解教人员多，突发事件多。因为经济比较落后，群众的法制观念薄弱，民间纠纷层出不穷。作为一名老调解员，她深深知道，调解民间纠纷，最关键的是要防止纠纷激化。而防止纠纷激化最关键的是要突出一个“早”字，即“早发现、早调处”。为此，王淑敏经常走街串巷，进东家入西户，从闲谈中了解民情，一发现苗头，就采取果断措施。

　　2000年7月15日，王淑敏在下班回家的路上，发现一位面容憔悴的年轻妇女，正坐在铁轨上掩面哭泣，她急忙上前询问，得知该妇女叫张改平，婚后和丈夫尚能和睦相处，前年生了一个女儿后，由于婆家的重男轻女思想，丈夫经常对她拳打脚踢。这次，她被打离家出走后，回到娘家“求援”，可娘家人认为“嫁出去的姑娘泼出去的水”，不让她进门。万念俱灰的她，由此产生了轻生的念头。了解情况后，王淑敏把张改平带回家安顿好，之后又来到了张改平的婆家和娘家，从拉家常叙家事入手，讲到妇女、儿童的权益保护，批评了男方和娘家的封建思想。经过几天的反复教育，双方都认识到错误。最后，男方高高兴兴地把张改平接回了家。

　　凤城乡南上官村的张某在西安打工时有了第三者并生育一子，回家后便要与妻子赵某离婚。因双方就财产和子女抚养问题达不成一致意见，张某对妻子大打出手。得知女儿被打后，娘家人迅速纠集了本族亲戚手持棍棒，乘坐大卡车来到男方家。赵某的哥哥怕弄出血案，情急之下脱身乘出租车找到了王淑敏，恳请出面解决。王淑敏来到张某家看到，赵某亲戚已冲进屋里和张某撕打在一起。这时，接到群众报警的“110”也赶到了现场，要把参与斗殴的人员带走。王淑敏对前来的警察说明情况后，告诉他们先不要把人带走，后面的事情由她来处理。最终“110”同意了她的要求。斗殴双方一看王淑敏真的是不偏不倚地诚心来解决问题，都对她心存感激。张某的母亲当场给她跪下，感谢她救了儿子。经过反复的讲情、讲理、讲法的说服教育，男方终于同意在财产的分割上做出让步，张某和赵某达成一致意见，最后协议离婚。

　　因为调解出色，王淑敏的家也曾成为“避难所”，遭家庭暴力的妇女、因家庭矛盾回不了家的弱者、被儿女遗弃的老人，解决问题前都在她家吃住，等问题解决后再送回去。王淑敏老伴常劝她：“你这么大岁数了，还整天东奔西跑地图个啥？我的工资足够养活你了，你也让我享享福吧。”每当说起这些话语，王淑敏也真想不干了，可每当看到当事人那一张张焦急的脸，一双双期望的眼，她就再也坐不住了，义无反顾地投入到调解当中去了，谁让她爱上这一行呢？

　　本报记者 程培青

　　（编辑：樊永吉）