千台空调“团购风波”平息

　　■本报记者陈四四昨（14）日，德阳市消费者协会秘书长张巨平有些欣慰。短短几天中，终于平息了上千台空调的团购风波。

　　风波的发生要回溯到春节前夕。在二重集团工作的冯先生告诉记者，春节前，许多空调销售人员来到二重生活区推销空调，促销人员一再讲，春节后空调要涨价，如果提前购买不仅价格便宜，而且很快就能安装到位。于是，冯先生订购了1580元和1780元的两台空调，并付了款。销售人员开了一张收据，并告诉他凭此收据就会有人上门安装空调。像冯先生这样预订空调的消费者不乏少数，为此销售商德阳市鑫宏暖通设备工程有限公司在二重集团推销出上千台“团购”空调。

　　然而令团购消费者没想到的是，从节前等到节后，不但没盼来上门装空调，3月7日起却陆续接到经销商的电话，通知他们到二重文体中心退款，每台补偿50元。而上百户消费者由于住的老房子，为了承载空调运转，纷纷花钱请人将电线线路改造。3月9日，几十位消费者一起上门向经销商讨要说法，同时向德阳市消协投诉。

　　张巨平在第一时间赶到现场，一面向消费者表示尽快给出答复，一面向经销商了解情况。鑫宏暖通设备公司解释，3月7日，他们接到厂家通知，由于各地订单激增，二重集团消费者订购的机型已经停止生产。公司同厂方交涉未果，而旗下3个空调专卖店都没有此种机型，遂作出退款处理。

　　德阳市消协一面继续调查，一面和苏宁电器德阳店联系，看能否有其他品牌的空调来救急，尽量保证相同型号和价位。在消协的联系下，两家空调经销商给鑫宏暖通设备公司打来电话，表示愿意以很优惠的价格帮助公司解燃眉之急。而在消协协调下，鑫宏暖通设备公司又拿出3种方案：全额退款，另外每台空调再赔偿50元；不退款，等到厂家供货时再安装；比德阳市面最低价还少100元更换其他型号。

　　德阳市消协的积极协调于昨日有了反馈。厂家请求各地经销商支援德阳，足额保证德阳这批团购者的货源。厂家发来传真承诺：已经办理退款手续的购买者，可以在3月25日前到经销商处重新办理安装手续；没有退款的购买者，将保证全部安装到位。所有团购用户，都可以在4月底前全部安装。估计第一批货源将在一周内送到。