云南电信启动“诚信服务放心消费”活动

　　为迎接3.15国际消费者权益日的到来，云南省电信有限公司在全省启动了2007年“诚信服务放心消费”活动。同时，云南电信还将在今年推出系列感恩服务计划。

　　感恩计划包括三项服务承诺：固定电话和宽带业务的预约安装服务；未经客户确认不开通收费类新业务；在今年内分阶段、分地区逐步提供市话详单查询服务。

　　固定电话和宽带业务的预约安装服务，是指客户提出固定电话、宽带安装预登记后，24小时内答复是否具备装机条件，具备条件的，客户可预约48小时以上至120小时以内任一时间提供上门服务。

　　未经客户确认不开通收费类新业务，是指对于免费体验的新业务，在实施前做到有效告知，免费体验期满后要经客户确认后，方可转为有偿服务。

　　在今年内分阶段、分地区逐步提供市话详单查询服务则包括：云南电信目前正在对市话详单系统进行大量的升级改造工作，全省各州、市、县预计2007年第四季度全面实现市话详单业务查询，尽早为广大客户提供详尽的话费清单，实现明明白白消费。

　　为了回报客户，云南电信还推出规范行为诚信经营活动。为方便客户，云南电信将针对不同的客户对象，推出一系列创新、丰富的业务产品，将在提供优质网络和服务的基础上，不断创新和丰富电信信息产品，提供一个综合信息业务的平台，满足不同客户的需求。

　　苏忠 实习生 赛雪（春城晚报）