安全质量篇：零缺陷铸就的品牌

　　品牌的真正核心是产品的质量，青岛电子信息城作为一家市场管理型的公司，其领导班子始终向员工贯彻“安全质量就是产品，安全质量就是品牌”的企业安全文化理念。企业改制后的三年来，这座面积3.7万平方米，400多家自主经营的商户，3000多名从业人员，每天上万名顾客流量的商城，没有发生一起安全质量事故，年年被评为“青岛市消防安全先进”单位。这一切都是青岛电子信息城推行“零缺陷管理”、“一日工作程序化”、“日清日高”和“抓细抓小”等管理方法而取得的成果。

　　三年前接管电子信息城时，公司现任董事长蒋文彬带领干部到商城巡查时发现：消防、电器设备陈旧老化现象严重；电线裸露、插座不达标；商户工作人员随意用电炉烧水做饭；100多万元的冷水机组几近报废；到处堆放着易燃的包装垃圾；一切令人触目惊心。蒋文彬董事长拿着在一楼亲自捡到的13个烟头，语重心长地对大家说：安全质量是企业的生命线，1%的疏漏将会造成100%的悲剧。他认为因烟头、线路老化而引发的火灾是商城安全隐患的源头，必须予以杜绝，并提出商场管理安全质量管理应放在首位，要把安全质量的制度建设、管理落实和员工的安全教育作为公司首先要抓的头等大事。

　　于是先从制度建设入手，按照ISO9001质量标准体系制定了设备、安全、消防等管理制度，构建了一套长效的安全管理机制；并要求员工本着严肃认真的态度在日常工作中把安全工作放在首位，预防一切事故，消除工作环节的各种违章行为。

　　设备部和保卫部是公司安全质量管理的两个关键部门，公司非常重视员工素质的提高，不但从法规教育、技能培训、岗位考核各个方面严格把关，同时招聘了业务过硬、素质高的6名复员军人充实到这些岗位上去。为了让大家安心工作，公司对临时用工人员进行考核合格后转为正式员工，解决了大家的后顾之忧。全公司100多名员工，仅设备部和保卫部就有50多名，占公司员工总数的50%之多，这为安全保障工作打下了坚实的基础。

　　除了人员配备外，公司在安全硬件设施上投资了600多万元，重新更换了商场监控、消防报警设备；修复了冷水机组和风机；对重要机房设有专人值班，按时记录设备运行情况以保障设备的正常运转。对设备库房的各种物品进行全新整理、分类、编号、登记、上账；及时更换了146个过期灭火器，并挨家挨户对商户的电源线和用电设施进行拉网检查，对不合格电线、插座和其他用电设施立即予以撤除，更换有质量保证的品牌产品，同时与各商户签订了消防安全保证协议，建立了商户装修预审批制度，严禁私自拉线和安装用电设施的行为，并且每个月定期进行检查，保证了商城无烟无火无不良电源隐患。设备部按照不同的季节提前对设备进行维护、保养；保卫部还加强了自身和对商户的消防知识的培训教育以及实际技能的演习训练，提高了对突发事件的处理能力。

　　能否消除日常不安全行为和不安全状态，取决于日常管理是否到位，在安全管理上，公司领导强调安全工作“宁肯小题大做，不可有题不做”，对安全质量实行个人自查、部门互查。形成了：“日日有登记；事事有交接；人人皆负责；天天有考核”的工作作风，做到了“商城100%无烟火；电源100%有保障；设备、消防设施100%完好；事故100%不发生”，把安全质量的保障工作真正地做到了实处。

　　安全工作是比较琐碎和平淡的，能够把简单的事情持之以恒地重复做好就是企业的安全文化，正是靠着点点滴滴的累积，奠定了企业质量品牌的基础，青岛电子信息城的安全质量管理实践工作就是这方面的一个最好例证。