天津机场“3·15”关注“新旅客”

　　中广网天津3月15日消息（记者王嘉军）今年“3·15”期间，天津机场针对第一次乘坐飞机和第一次在天津机场乘坐飞机的旅客，推出了一系列提供特殊帮助的服务举措，受到旅客欢迎。

　　近年来，天津机场全力出击航空市场，旅客吞吐量以年均36％的高速度增长，2006年运送旅客280万人次，其中第一次乘坐飞机和第一次在天津机场乘坐飞机的“新旅客”占了近三分之一比例，成为拉动天津机场运输生产跨越增长的重要旅客资源。

　　“3·15”到来之前，天津机场“新旅客”计划在服务上主要体现了四多，即多询问一声，多解释一遍、多引导一步、多提醒一次。旅客有疑难时工作人员要主动上前询问，旅客咨询时工作人员要解释清楚，旅客不熟悉乘机流程时工作人员要引导到位，旅客容易忽略的事项工作人员要主动提醒。为了舒缓初次乘坐飞机旅客的紧张心理，天津机场还制作了50余幅具有温馨提示功能的指示标牌，悬挂在旅客登机流程各个关键环节的醒目位置，使用温馨提示的服务语言，为“新旅客”营造无障碍的乘机环境，放心出行。