奥林巴斯滑盖数码相机频繁出现同样故障

　　记者 高天赋

　　同样滑盖相机，都因为里面的卡簧破损导致相机使用不便或不能使用，是不是质量缺陷？换个卡簧要450元，换个壳的单纯手工费要200元，修理费比其他同类相机高出近一倍，是不是消费欺诈？日前，哈尔滨的两名奥林巴斯滑盖数码相机使用者陈先生和丁女士对奥林巴斯滑盖数码相机的质量和售后提出质疑。

　　据陈先生介绍，2003年7月，他在哈尔滨船舶电子大世界花2300元购买奥林巴斯C-350数码相机，2005年开始，陈先生相机的镜头滑盖处接触不严，偶尔会导致相机镜头不能伸出。不久前，陈先生将相机拿到位于哈尔滨景阳街1号的奥林巴斯相机黑龙江代修点去维修，维修人员检查过相机后，告诉陈先生，相机的问题是前壳滑盖里面一个卡簧坏了，修理费用是450元。因为陈先生的一个朋友曾有一个该款相机，摔坏后外壳一直完好，陈先生提出自己带壳换多少钱？维修人员告诉陈先生，换壳的手工费是200元。该家代修点还负责一韩国品牌相机售后维修，陈先生看到，两个价格一对比，奥林巴斯所有的维修项目都比另一品牌高近一倍。陈先生向维修人员质疑为什么奥林巴斯的维修价格这么贵，这位维修人员表示，这是上级公司制定的。随后陈先生又去其他相机商行咨询，对于陈先生的相机，这些商行直接告诉陈先生，他们修过很多同款滑盖相机，故障是里面的一个卡簧坏了，需要更换，几家相机维修点的要价在200元左右，都低于奥林巴斯售后服务点的价格。

　　在陈先生四处修理相机的同时，哈尔滨的丁女士也为奥林巴斯相机的质量感到不解，丁女士表示，她在2003年底买的奥林巴斯C-300（奥林巴斯C-350的升级版）滑盖相机，2005年出现故障，必须用一个特殊的角度滑盖，才能伸出镜头，并且奥林巴斯相机的售后服务特别贵，而其他维修点维修后，发现里面的卡簧坏了，同时，维修人员表示，这样故障他们2004、2005年修理了好多，现在可能很多人都淘汰了该款相机，所以修理的少了。丁女士表示，她认为，奥林巴斯C－350、C－300相机存在质量缺陷，她将联合陈先生寻求更多的该款相机的使用着，一起向奥林巴斯的中国公司维权。

　　在陈先生反映此事后，记者致电日本奥林巴斯相机的中国公司——奥林巴斯上海应像销售有限公司（北京办事处）市场部的工作人员，该工作人员对陈先生的疑问进行了解答，对于维修费用过高的问题，该工作人员表示，是因为数码相机的更新换代非常快，现在那种滑盖相机已经不再生产，而所需部件也是当年生产的时候留下来的，当时就是这个成本，所以贵；对于自己带外壳换还收200元手续费的问题，工作人员表示，这个不是总公司的规定，他们不清楚；对于费用比其他家价格高一倍，工作人员表示，维修定价是各个公司的事情，没有可比性。对于丁小姐的回答，陈先生表示很难接受，一个售价2300元的相机，其中非关键部件的一个小卡簧的成本要450元，很难让人相信；而下边维修人员的自做主张和维修成本虚高，就说明奥林巴斯公司对中国消费者不负责任。

　　我们将继续关注丁女士和陈先生向奥林巴斯公司维权的进展。

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　　奥林巴斯召回记录

　　2002年2月，奥林巴斯公司为部分CAMEDIAE-100RS数码相机免费修理，原因是奥林巴斯公司不慎将用于特殊目的型号的固件放入这批机器中，奥林巴斯公司将提供免费的修理。

　　2005年10月， 奥林巴斯公司宣布， C-5050 ZOOM 、C-730 Ultra Zoom型号的部分数码相机会出现因感光元件失常从而导致图像变形失真或无法显示等现象，该故障是由于感光元件工厂在生产过程中出现工艺品质的差异问题所造成，奥林巴斯公司将提供免费维修服务。

　　2006年3月，因闪光系统存在缺陷，奥林巴斯公司曾宣布召回5个型号合计120万部的35毫米传统相机。

　　2006年06月，奥林巴斯公司将召回部分PT-E01潜水罩（该产品为奥林巴斯数码单反相机E-300专用）进行免费检查和修理，其原因是制造工艺上有缺陷，再加上用户保管和使用情况的各不相同，所以在使用时可能出现裂痕，严重的还可能出现漏水。