《行风热线》家电投诉最多

　　《行风热线》家电投诉最多

　　■首席记者 马野新

　　本报讯大连市工商局领导日前做客《行风热线》节目，就“维护消费者权益”专题接受群众投诉和咨询。结果表明，家电类问题最多。

　　据了解，在热线开播期间，共受理各类电话63件，反映问题最多的依次是：家电7件；食品6件；药品、房屋、公共事业服务和通讯服务各4件；其他问题涉及服装、鞋类、洁具、餐具、手机、电话机、汽车、保健品、银行、装修、医疗、物业、餐饮、培训、美容、交通、健身17个方面。

　　截止到3月14日，受理的18件投诉全部办结。其中，争议问题解决的16件，调解成功率为88.9%；争议问题暂未解决但已达成解决方案的1件，主要原因是争议金额较大，企业内部需要研究决定，但被诉方表示10日内给消费者满意的答复，另1件未能解决的，是由于消费者不提供证据材料，无法进一步调查，只能终止调解。

　　预告：

　　3月24日，《行风热线交流版》将围绕“物价监督检查”这一专题，请市发改委副主任吕强走进直播间，接受群众的咨询和投诉。3月25日，《行风热线反馈版》将就“扶农惠农政策”专题中对群众提出问题的答复、处理情况进行反馈。“行风热线”日常电话：88118959。