热水器买回没法正常用 新服务点承诺解决问题

　　汉网消息（记者杨文平）3年半前买回一台太阳能热水器，安装后便一直无法正常调节冷热水，市民陈先生为此反复与销售点联系，钱花了不少，问题始终没解决。14日，经记者多方联系，新的售后服务点表示愿意“接单”。

　　2003年8月，汉口的陈先生花3000多元购买了连云港市生产的一台200升日出东方“太阳雨”太阳能热水器。销售点工作人员安装完后，陈先生发现无法正常调节冷热水，便找到销售点。技术人员称，是水压不够所致，并推销他们的配套专用双向增压水泵。陈先生花200元买了一台，但安装上去后仍无法正常使用。

　　陈先生再次找到销售点，技术人员告诉他：先买的水泵功率太小，再买一台大功率的就可以解决问题了。无奈，陈先生又花300元在销售点买了一台增压水泵，但没想到毛病依旧。技术人员又称，增压水泵的使用有一个适应过程，试用1年后再说。陈先生担心超过保修期，而销售点表示，如果到时再出什么问题，会上门一次弄好，实在不行就换一台或退货。

　　2005年3月18日，试用近1年后，问题依旧。这时，原销售点竟“蒸发”了。陈先生费尽周折才找到换了人的销售点，对方称“保修期已过，上门要收费”。陈先生交了钱，老毛病不但没修好，还出现漏水的新问题。他再反映，对方却翻了脸。

　　14日，记者带着陈先生的投诉材料来到市家电维修行业管理处。经该处负责人熊振邦联系，得知“太阳雨”太阳能热水器刚刚在汉口发展大道428号新设了售后服务点。该服务点负责人承诺，一定在最短时间内帮陈先生解决问题。