工行部分网点顾客激增

　　据称与近期存款利率上调有一定关系，工行表示正想办法缓解排队难题

　　本报讯（记者 李天宇 浦峰）“实在受不了了，这个给你吧。”银行内，等候了一个多小时的一名红衣女子将排队号码递给记者。近日，多位市民向本报反映，京城部分工商银行网点顾客激增，很多顾客对二三百人的排号队伍十分不满。工行相关负责人表示，银行方面正想办法解决排队难题，并建议市民通过其他方式办理业务。

　　现象：二三百人排号现象已持续几天

　　昨日14时18分，工商银行北京体育馆路支行大厅内，记者点击叫号机，显示为685号，前面有322人等待，这时一红衣女子递上手里的排号单，持536号的她已等待80分钟，失去耐心愤然离去。

　　15时20分，王女士不停地揉搓手里的排号纸单，“就是交个电费，难道也要在银行苦等3小时？”排号单显示，王女士排在528号，她的领单时间是12时57分，此时，银行5个储蓄专柜都在办公，滚动提示牌上的叫号为503号。

　　记者现场随机询问7人，有3人等待时间超过1小时。“平时前面最多排八九十人，这几天不知怎么了，天天前面排二三百人。”王女士说。而10分钟前，崇文区幸福大街上一建设银行内的等待人数约为30人。

　　这种情况持续已有几天，两天前，来此办业务的孙先生领取排号单时，发现前面有263人在等待。

　　近期有报道说工行叫停使用叫号机，改为排队。对此，据《北京青年报》报道，工行北京分行副行长王金山表示，分行从未要求网点停止使用叫号机。

　　措施：ATM机单笔取款最高额调至2500元

　　“这队排得太闹心了。”大厅内，多位顾客出现焦躁情绪。

　　工行体育馆路支行办公室一男主任称，目前，他们正想办法缓解网点排队的问题，引导储户使用柜员机和利用网上电子银行。此外，银行的7个综合专柜在本职业务较少的情况下，也可承担储蓄专柜的服务和工作。

　　据悉，工行北京分行副行长王金山称，今年工行将在成熟社区、高校、大型综合型超市、商场、医院等地点投入450台ATM机和存取款一体机（现有1450多台），同时调高ATM机单笔取款最高金额，由现在的1500元和2000元调整到2500元；还将大量增设缴费机、登折机、补打发票机等其他自助设备，年内在繁华商业街区新增十几家24小时自助银行。

　　■释疑

　　储户激增与存款利率上调有关

　　工行体育馆路支行三楼财务室一工作人员承认，该行近几天储户比平时多不少。

　　该行办公室一男主任解释，储户众多的主要原因，是工行提供的服务种类相对较多，养老金、代发工资、水电煤气费等都可交纳，此外，工行在群众中有较高的认可度。

　　“这两天储户增加，也与近期存款利率上调有一定关系。”该主任说。记者的调查印证了该负责人的说法，在随机采访的7人中，有4人前来办理定期转存，罗女士说，听说加息了，想把自己的两万多元钱再转存一年定期。

　　■提醒

　　盲目转存不一定划算

　　在受访的4位办理转存的储户中，有3人称是听说存款利率上调“跟风”来此，并不清楚上调的具体数字。

　　工行体育馆路支行办公室该主任说，对储户来说，并不是所有转存都划算。

　　定期存款转存，需要考虑已存款时间的长短，如果一年、三年、五年期存入银行的时间，分别超过46天、90天、131天，那么转存则得不偿失。

　　银行提醒储户，存款转存应视具体情况而定，不要盲目“跟风”。