交通银行系统瘫痪3小时

　　交行新闻发言人称，故障不会导致客户账务及资金差错和损失

　　本报讯 至昨日上午10时许，交通银行网点系统瘫痪了约3个小时，柜台、ATM机、网上银行均无法办理业务，昨日下午1时许，系统恢复正常。据交通银行新闻发言人介绍，此次交行出现的网络系统故障，是因总行主机网络与网络系统链接故障引起，交通银行对可能给客户带来的不便表示歉意。

　　故障经抢修中午恢复正常

　　据北京市民何先生介绍，昨日上午10时许，他登录交行网上银行打算进行转账时，发现根本无法办理业务。“试了好几次都不行，我便去柜台办理。”何先生说，没想到柜台也表示无法办理任何业务，银行人员只是称网络出现问题。何先生致电交行客服电话，客服人员称是银行的系统瘫痪了，全北京的交行都无法正常办理业务。

　　昨日，交通银行客服热线表示，故障发生后，相关部门立即进行检修和测试，当日下午1时许已经恢复正常。

　　交通银行昨日发布即时信息称，交通银行数据中心网络系统当日上午出现的短时间故障，经全力抢修后于当日中午即恢复正常，各项业务顺利运行。

　　交行向客户致歉

　　交通银行昨日发布即时信息称，故障发生后，交行依靠有效的监控系统和应急处理机制，立即发现问题，并迅速启动应急预案，组织技术人员排除了故障。目前，系统运行稳定。不过，交通银行还是对可能给客户带来的不便表示歉意。

　　据交通银行新闻发言人介绍，此次交行出现的网络系统故障，是因总行主机网络与网络系统链接故障引起。在系统发生故障的时间段内，交行的网络系统出现了不稳定，对交行一些分行的部分业务运行造成了影响，甚至一度出现交行柜面及借记卡交易暂停，给客户造成了不便。但由于此前交行已建成完善的备份系统，这次故障不会导致客户账务及资金的差错和损失。

　　综合新华社、本报记者张汉宇报道