旅行社擅加一次购物赔10％团费

　　【南京日报报道】 （记者 谢臻） 国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定的《中国公民出境旅游合同（示范文本）》，昨天起在全国范围内推广。示范文本对“组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半；转团拼团需旅游者书面同意”等以前比较模糊的概念进行了规范。

　　游客买假货，旅行社先赔付

　　【示范文本】旅游者在安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。

　　【解读】现行的旅游合同，对游客买到假货，也有规定必须负责退货，但有的旅行社往往以各种理由拖着不办。南京一家旅行社人士说，新范本上写明由旅行社先行赔付，这样组团社就不敢再放任导游带游客到假冒伪劣商品购物点去购物。

　　增加购物次数要赔违约金

　　【示范文本】组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半，并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容。擅自增加购物次数，每次按旅游费用总额的10％向旅游者支付违约金；强迫或者变相强迫旅游者购物的，应当按旅游费用总额的20％向旅游者支付违约金。

　　【解读】江苏现在所通用的旅游合同中，只是说游客“有权拒绝强制消费”，并没有提出如果出现这些问题时，怎么赔偿。而新范本明确约定，如果游客没有签字确认，就擅自安排其参加合同约定以外的自费项目，组团社或境外导游将承担这些自费项目费用。范本还对购物次数作了明确规定。省旅游局有关人士解释，如果六日游，那么购物次数不能超过三次。每擅自增加一次，就要付给游客旅游费用总额的10％。

　　主要景点玩多久要写清楚

　　【示范文本】组团社应当提供带团号的《旅游行程计划说明书》，并对景点及游览活动等旅游线路内容等作明确说明，包括主要景点停留的最少时间。

　　【解读】“上车睡觉，下车拍照”，每个景点都匆匆而过，这样的情况在出境游中极为常见。新范本要求行程计划说明书中，对吃、住、行、游，都必须向游客交待得清清楚楚：交通工具及其档次，明确出发时间段，是否需要中转；住宿酒店档次，是否有空调、热水；用餐的次数及标准；在主要景点将停留多长时间。

　　游客违约金额度提高

　　【示范文本】旅游者出发前30日以内（含第30日）提出解除合同的，应当按下列标准支付损失费：出发前30日至15日，按旅游费用总额5％；出发前14日至7日，按旅游费用总额15％；出发前6日至4日，按旅游费用总额70％；出发前3日至1日，按旅游费用总额85％；出发当日，按旅游费用总额90％。

　　【解读】新范本为游客争取了更多的权益，但同时违约游客要付出更大的代价。目前江苏通用的合同规定，因旅游者原因不能出行造成违约的，旅游者应当提前7天（含7天）通知对方，并支付旅游合同总价5％的违约金；未按规定时间通知对方的，支付旅游合同总价10％的违约金。相比之下，新合同范本的违约金额度增长很多。

　　(编辑雨痕)