物管自治能否成为范本

　　昨日本报报道《一小区炒掉物管搞自治》之后，在社会上产生强烈反响，读者纷纷发表评论。费用降低了，服务周到了，心情舒畅了，小区居民成了“自治”的直接受益者。那么小区自治究竟能否成为所有小区物业管理的主流呢？昨日，记者对此进行了跟踪采访。

　　自治小区居民很满意

　　昨日中午，记者再次来到镇江句容的“海澜小区”，一位名叫顾春林的老人告诉记者，小区自治之后，业主委员会给每家车库都安装了电灯，花草树木都进行了一次修剪，并浇水施肥，整个小区每天都是干干净净的，坏了很长时间的监控也开始维修。居民杨琴告诉记者，小区实行自治后，居民们普遍感到门卫负责任了，出去小个便都是跑步，生怕有人溜进小区，这和以前比大相径庭。

　　居民孙军霞这样对记者说：“过去交物管费，我们很不愿意，现在，交费感觉就像是交给了自己人”。60多岁的郑柳根目前还是业主委员会成员，他说，业主委员会的同志都是主动义务替居民服务的，不拿一分钱报酬，所以居民对业主委员会还是非常信任的。

　　被炒物业对自治有担心

　　作为被炒物业的经理，王先生也有话要说，他向记者讲述了事情的原委。在接手“海澜小区”的物管之后，起初他们也是很认真的，每天近20名保安还在该小区进行训练。后来因为影响居民休息，被迫终止。为了管好小区，他们派出了6名管理人员，包括一名经理。但由于种种误会，矛盾逐渐暴露出来，半夜三更，有居民发现保安睡觉，故意用木棒捣窗户。夏天保安不在，有人故意将传达室的电风扇藏起来，但不交物业费就没人出面催缴。为了派出一些做事稳重的人，公司将30多岁的年轻人全部换成50岁以上的大龄人，无奈还是不能让业主满意，最后，他们被逼离开。

　　为此，王经理希望业主要理解物业公司的难处，不该物业做的事，不该物业承担的责任就不要强加给物业公司。就小区实行自治，王经理说，如果仅仅是看看门、扫扫地、护护花，自治是件好事，但小区业主委员会一定要真正负起责任来，并能全心全意为居民服务，还要有奉献精神。否则，自治还是不能从根本上解决问题，特别是业主委员会不是法人，出了事情，居民找谁承担责任？

　　单凭全心全意是不够的

　　记者在句容房管局物管科采访时，得知房管部门对小区自治目前没有反对意见，副科长滕小宝说：“物业管理条例允许小区自治，作为主管部门，我们会给小区管理予以支持的”。至于是好是坏，滕小宝说目前还看不出来。

　　为此，记者又采访了镇江房管局物管处张中一处长，他说，从目前镇江来讲，除了这家，还没有一家物管被业主所炒，大部分都是长期收不到物管费，而被迫自己离开的。张处长说，作为物业公司进驻小区之后，要有明确的服务标准和内容，只有这样，才能避免矛盾，化解矛盾。

　　张中一认为，自治本是件好事，但需要业主委员会成员真正担起责任来。如果是一般小区，自治应该还没有什么问题，只要看好门、扫好地就行了。但如果是别墅区和高档小区，就存在问题了，因为这些小区内有很多高档设施和设备，电梯、网络等等，还有许多名贵树种，甚至有外国朋友，那就需要有专业人士进行专业管理服务，单凭全心全意是完全不够的。????????本报记者 张凌发