身份证重号让银行犯了难

　　黄某遴去银行开户，黄某玲已捷足先登

　　身份证重号让银行犯了难

　　【本报讯】3月21日，某银行深圳市分行给予黄某遴小姐的答复是：如果黄小姐不更改身份证号码或者提供其它合法证件，就无法在该行开账户。因为该行客户中，已有一位与她的身份证号码一样的人先开户了。

　　黄某遴去开户，黄某玲捷足先登

　　今年1月中旬，黄小姐到某银行深圳市分行的营业厅开账户。工作人员在输入她的资料时，却告诉她已经有一个身份证号码与她相同客户开过账户了，无法再为黄小姐新开账户。当工作人员说出这个客户的名字时，把黄小姐吓了一跳——这个捷足先登者叫黄某玲，与黄小姐的名字只有一字之差。黄某遴要求查看“孪生姐妹”的资料，但银行工作人员以“保护客户信息”为由拒绝，同时建议黄小姐到户籍所在地派出所办理证明，证明黄某遴小姐就是她本人。

　　据黄小姐介绍，她带齐身份证和户口本，先后到了罗湖分局和翠竹派出所。户籍民警通过网上检索后告诉黄小姐，网上显示她的身份证上的号码目前只有她在使用，根本没有重号的“黄某玲”。黄小姐请求公安部门开个证明。但罗湖公安分局和派出所都说黄小姐的证件齐全，她就是黄某遴本人，根本不需要开证明。

　　定点取稿费，当事人只能选择该银行账户

　　无奈，黄小姐再次拨打了某银行客服电话说明情况。该银行工作人员称等事情查清楚后再与她联系，但一等就是两个多月。

　　3月16日上午，黄某遴小姐又来到该银行深圳分行营业大厅。这次客服人员却问黄小姐为什么一定要在本银行办理账户呢？并建议她选择其他银行开户。

　　黄小姐无奈地告诉记者：她目前正在与一家出版社合作，写作出版一套幼儿教育丛书。这家出版社所付稿费指定要汇到这家银行账户上，财务部门不肯因她一个人跑到另一家银行汇款。到现在她已经有3个月没有拿到稿酬了。

　　3月21日，记者电话联系该银行深圳市分行办公室卢经理。卢经理说：“因为已有一位身份证号码相同的客户先开了户，电脑系统就无法再为黄某遴小姐开户。”

　　卢经理说，银行方面已经查看了“黄某玲”的开户资料，她是2004年开的账户，户籍所在地是江西某镇，可能是身份证重号。黄某玲在我们银行的账户已有两年多没有业务往来了，但即使这样，我们也不能把她的账户注销。“

　　银行出证明，派出所愿为当事人办理身份证改号

　　卢经理建议，如果黄某遴小姐非要在该行开户，也可用护照等其它合法证件。

　　记者将这一信息转告黄某遴小姐后，她说：“我没有其它证件。自己曾向派出所提出改号申请，但派出所要求银行提供证明。而银行上次拒绝出证明。”随后，记者联系罗湖翠竹派出所户籍科。民警答复，黄小姐可带齐身份证、户口本到派出所更改身份证号码。某银行深圳市分行、卢经理表示：“非常同情黄某遴小姐的遭遇，本行愿意提供证明，让黄小姐早日成为他们的客户。”（请报料人黄小姐领取报料奖200元）