1岁“服务大联盟”为市民解决2000余个生活难题

　　2006年3月1日，为更好地为市民服务，搭建市民与政府服务部门沟通的桥梁，本报开设“东亚服务大联盟”栏目。1年来，记者共接到市民投诉3000余件，涉及衣、食、住、行，水、电、煤气，医疗、法律、供暖、民航、市政、物业等各个领域，得到了近30个政府部门的帮助，解决率高达80%。

　　大联盟·精彩回顾

　　名医进社区 服务找上门

　　2006年4月1日，本报“东亚服务大联盟”推出“大联盟行动首进谭竹青社区”活动。走进社区，是为了能更近距离地与读者交流、为读者服务。活动中，本栏目成员吉林省人民医院康复科主任、医师等医务人员亲临活动现场，免费为居民做健康体检、健康指导，还为居民建立了个人健康档案，成立了“小巷医生基地”。

　　专家来做客 热线真热闹

　　2006年5月初，齐齐哈尔第二制药有限公司“亮菌甲素注射液”假药案，使用药安全问题一时成为社会各界关注的焦点。2006年5月18日，本报邀请长春市中心医院主管药师王学洋做客，推出“专家指导安全用药”活动；2007年2月27日，“头孢曲松钠遇钙可致死”的消息传来，东亚服务大联盟适时于2月28日、3月1日连续推出用药安全报道，邀请吉林省人民医院药剂科副主任药师章贵杰在电话中为读者答疑解惑。“东亚服务大联盟”专家热线至今已有近六十期，深得市民喜爱。

　　贴近你我他 大家都喜爱

　　2007年是全国性生育高峰年，为此，“东亚服务大联盟”先后于2006年4月12日、2007年9月29日、11月13日、12月29日对想在2007年要宝宝的夫妇进行了孕前、孕期、保健、饮食教育，还对催乳师市场、妇幼产品市场进行了踏查，深受育龄夫妇喜爱。2007年1月12日，本报又开设了“孕滋孕味”栏目，以本报记者怀孕亲身经历与准妈妈们进行交流，通过QQ和读者探讨问题。

　　电话是命令 记者马上到

　　“东亚服务大联盟”成立1年以来，为读者解决了2000余件生活难题。家里没水了、 暖气不达标，读者第一个想到的就是“东亚服务大联盟”。前几天，家住铁北亚泰大街附近的赵先生反映家里停水1个月了，过年时煮饺子用的是矿泉水。记者立刻赶到现场，联系相关部门为其解决。当天下午，赵先生家中就来水了，让赵先生非常感动，一个劲儿地说：“太谢谢‘服务联盟’了，以后遇到问题就找你们。”

　　大联盟·合作单位寄语

　　栏目好 沟通好 服务更好

　　长春市建设系统12319服务监督中心：这个活动持续一年了，这一年里，我们为市民解决了许多生活中的实际问题和困难，得到了市民的认可，每天都热线不断。同时，通过和读者直接的交流与接触，拉近了我们和市民的距离。很多市民遇到问题第一个想到的就是找“东亚服务大联盟”，这说明我们的工作没有白做，通过这样一个平台增加了我们和市民之间的了解，有利于我们以后更好地为市民服务。希望这样的活动越来越多，大家一起努力为读者做更多好事。

　　长春公交集团：和东亚服务大联盟合作的一年来，通过这样的平台，为乘客解决了很多实际问题和乘车难题，提高了我们的服务质量，也增加了我们与乘客的沟通途径。

　　大联盟·记者感言

　　一个眼神 一个微笑 一份鼓舞

　　“东亚服务大联盟”一岁了，这一年中，读者、合作部门都给予了我们极大的帮助和支持，使得这个栏目越做越大，阅读率越来越高，成为一个品牌栏目。作为这个栏目的记者，真是感到非常开心和自豪。

　　“我想在报纸上看一些生活上的常识，能提醒我在生活上需要注意的一些东西。”记得在采访中，一位70多岁的老大娘对我说这样一句话，让我茅塞顿开，让我了解到，“百姓事无小事”的道理。暖气不暖、道路太滑、连续停水……通过我们的采访，一个又一个与市民生活息息相关的报道见诸报端，一个又一个生活难题被解决。

　　我们奔走在大街小巷之间，只为了使报道更贴近读者，更贴近老百姓最真实的生活。有人不禁要问，这样平淡的新闻有多少人关注？多少人看？可我们很清楚，这样做是最有意义的。每当我们见到反映问题市民的期盼的眼神，每当我们听见解决问题后市民爽朗的笑声，都会为自己的工作而自豪，不禁感慨，做一名记者真好。（记者 陈曦 宋佳佳）

　　新加盟单位（专家）及贺词

　　长春市中心医院心内一科主任、主任医师，医学博士郑晓群

　　服务宣言：我的病人大多数是年迈的老人，他们对于我来说既是病人也如同家人。

　　吉林大学中日联谊医院急诊内科主任杨清江

　　服务宣言：希望东亚服务大联盟能够越办越好。

　　市中心医院口腔科主任、主任医师胡吉生

　　服务宣言：拥有健康的牙齿不一定是每个人的梦想，让大家拥有健康的牙齿则是我最大的梦想。

　　省宠物业协会常务副会长、秘书长武学波

　　服务宣言：整合行业资源、规范行业行为、在行业中发挥管理、服务、协调、自律、监督、维权、咨询、指导作用。

　　长春市物业管理协会副会长、秘书长吴铁军

　　服务宣言：有事找东亚，服务大联盟将会成为市民忠心的朋友。

　　吉林省肝胆医院外一科主任张振远

　　服务宣言：希望东亚服务大联盟的读者朋友都能够身体健康，祝服务大联盟越办越好。

　　吉林大学中日联谊医院，门诊部主任李洪军

　　服务宣言：祝东亚服务大联盟能够越来越得到市民的关注。

　　吉林省专业气象台台长姚国友

　　服务宣言：希望市民能够继续关注气象。

　　长春市妇产科医院，产科四疗区副主任胡延祖

　　服务宣言：祝贺东亚经贸新闻改版成功，我会竭诚为东亚服务大联盟的读者服务。

　　省家政学学会副秘书长（吉林农业大学人文政法学院家政教研室主任） 吴莹

　　服务宣言：如果哪位需要我们家政学会，随时可以沟通。

　　吉林众鼎律师事务所主任邱德明律师

　　服务宣言：为社会提供更加优质高效的法律服务是我的职责。

　　（本组图片 记者 李杨 王振东 摄）

　　原加盟东亚服务大联盟单位

　　长春市建设系统12319服务监督中心、长春市供热管理办公室、长春热力（集团）有限责任公司、长春市房屋供暖总公司、长春市房产委托管理总公司、长春燃气股份有限公司、长春公交集团、长春供电公司、长春水务（集团）有限责任公司长春市城市出租车管理办公室、长春有线电视网络有限公司、长春房地集团物业有限公司、吉林中吉律师事务所、吉林衡丰律师事务所、吉林圣天衡律师事务所、吉林省人民医院、长春市儿童医院、长春市中心医院、民航售票中心。

　　（记者 陈曦 刘瑛 周东魁）