有时候抱怨是为引起关注 聪明上司听懂下属话外音

　　荆楚网消息（楚天金报）记者王晓娟报道：最近，某科技产品销售公司总经理樊昌纳了闷，销售部经理刘燕的情绪问题实在是个大难题，连续一周，刘燕不断在他面前抱怨压力大、很辛苦。对于刘燕的业绩和付出，樊昌心知肚明，于是给她排假期，并告诉刘燕，公司的事情照样可以运转，让她直管放心休息。可刘燕不仅没开心，相反脸更“黑”了。

　　有人告诉樊昌，刘燕哭得一把鼻涕一把泪：“任务完成了，现在也不需要我了……”而樊昌有所不知，刘燕的抱怨，只不过为了争得他的表扬。开年公司会议上，他着重表扬了新上任的输出部经理，却对销售部提之甚少，在他看来，刘燕领导的销售部较为成熟，好业绩已“见怪不怪”，不说上下也都明白。

　　在职场，有时下属屡屡发出抱怨，作为上司，也许会认为下属心胸不够宽阔，或对自己有了成见，对此，汉口一家贸易公司总经理曹先生深有感触。

　　曹先生告诉记者，公司成立5年来，他发现一个有趣的现象，抱怨多的员工相反在公司留的时间长，只不过是情绪需要引导。而对公司提意见相对少的，多半会选择离开。

　　如今，曹先生已学会了如何处理员工的抱怨问题。比如有的员工在背后说小话，他实行了意见箱和每周的沟通例会，将牢骚拿到桌面上说。曹先生告诉记者，自从他将“你是最优秀的”“公司需要你”等语言变成口头禅，员工的精神面貌果然不同。

　　“下属是员工，更是伙伴，他们有时并不自信，不少员工通过牢骚或抱怨来吸引上司关注，这是一种微妙的职场心理，作为管理者，应当从多角度倾听员工的‘话外音’。作为上司，我们要学会如何时刻让大家明白，我们是一个整体，你是最棒的！”资深人力资源从业者伍辉这样说。