刷了一次卡被下两次账

　　虽然银行查清答应月底返钱，但朱女士对于刷卡安全还是很担心

　　银行特别提醒：刷卡消费莫忘勤查账

　　如果你在银行寄来的信用卡对账单上看到，一分钟内在同一地点有两笔同样费用的刷卡记录，那就要小心了，这很可能是一笔消费但被下了两次账，也就是花两倍的钱买了东西。最近，市民朱女士在一家药店刷卡时就遇到了这样的事情，让她郁闷的是，虽然事情查清了，但已过两个月之久钱还是没有到账。

　　90多元的药费被下了两次账

　　朱女士是一家企业的管理人员，去年12月份持有某银行的信用卡后经常刷卡消费，到现在可能已经刷了30多次了，每次消费数额不等，从几块钱到几千元都有。由于刷卡频繁、还款记录良好，虽然持卡不到4个月，朱女士的透支额度已从5000元升到了8000元。

　　由于参加过该银行的刷卡送礼活动，朱女士习惯保留着每一张刷卡小票。1月23日，在核对一月份的刷卡账单时，朱女士发现13日有两笔相同费用是在同一地点被下账的。根据那天的刷卡小票，朱女士想起了她当时是在一家药店买药，第一次刷时收银员说网络不通，又刷了第二次，“现在想来两次刷卡都下账了，可能是收银员业务不熟练，操作不当”。随后，朱女士根据信用卡背后的客户服务热线向银行说明此事。十几个工作日后，银行答复她确实多收了这笔款项，但由于药店的收款机是其他银行提供的，该笔消费是跨行交易的，所以还需要跟该行协商解决此事。

　　3月21日，银行打来电话，告诉朱女士多下账的90多元将在本月27日左右返到她的信用卡上。朱女士很无奈：“时间已过两个月之久钱还没有到账，我的感受就是你欠银行的钱好还，银行欠你的钱难还。”

　　刷卡两次要及时与银行确认

　　朱女士告诉记者，就在上个月，她老公买书时，同样遇到了一笔交易两次下账的情况。现在，每次遇到网络不通需要再刷的情况，她都很不放心。前不久，买机票时又是这样，虽然银行发来短信告诉她刷卡金额，但她还是打电话问银行是不是真的只下了一次账，得到确认后才放心。记者从银行了解到，朱女士刷卡后随即与银行确认的做法，看似多此一举，实际却是比较有效的。

　　银行工作人员告诉记者，由于网络问题和收银员的操作失误，一次交易两次下账的情况很容易发生，商户入账时也会对这种错误情况进行改正。持卡人发现问题后可直接找商家解决，如果不行，可再与发卡行联系。现在商家使用的收款机来自各个银行，一旦发生这样的情况，需要跨行进行调查、验证，涉及到与银联、其他银行的协商和交涉，往往需要一个月以上的调单时间。如果要避免这样的麻烦，持卡人可以在刷卡后及时与发卡行取得联系，确认交易是否只下了一次账。

　　虽然事情最终查清楚了，钱也会被还回来，但想起为这件事耗费的精力和带来的影响，朱女士觉得这已经不是90多元钱的事情了。“还好钱不多，被自己及时发现了，要是遇到大款项的消费，那麻烦可就大了。”采访的最后，她问记者：“还银行的钱逾期了要交利息和手续费，那银行拖欠了客户的钱难道就不该偿还损失吗？

　　罗南疆（春城晚报）