暗访美容陷阱：免费赠礼是幌子 强制消费是真

　　文/摄本报记者 姜宏君

　　花三十元钱“买”来的海绵。

　　拉客女将顾客领进大世界写字楼。

　　大世界门前有很多拉客的人。

　　近日，不断有读者打电话反映一件事：在南岗大世界写字楼门前，有人以“免费给赠品”为由，欺骗消费者去美容，然后强制要求消费者消费。三天来，本报记者扮做“外地人”对在大世界写字楼内的一些美容机构进行了暗访，发现情况果然如同消费者所说一样。

　　投诉:我被宰了50元

　　19日，在哈上大学的大二学生小李向记者投诉说，当日，他和同学去南岗玩，走到大世界门前时，他俩被一个中年女人拦住，对他说，他们公司正在酬宾，免费给顾客做美容，并且还给赠品。他们两个人正在迟疑时，就被这个女人“热情”地推到大世界写字楼里，因为上电梯时人多，小李的同学没有挤上去，小李就一个人跟随这个女人来到13楼的一家没有名字的美容院。美容院里几个年轻的女子告诉小李，她们需要先给小李做测试，然后根据测试结果给赠品，在此过程中，从来没有人提过需要花钱。

　　小李躺在美容床上，一个女子边给小李脸上涂洗面奶，边询问小李是哪里人，多大了，做什么的？毫无防备的小李如实告诉对方自己是天津人，在哈上大学。几分钟后，这个女子告诉小李，毛孔已经打开，可以做测试了。但做测试前，要把脸洗干净，她们这里有不同价位的洗脸用的东西，从30元到60元不等。小李表示不用，这个女子则告诉他，不用就没有别的可以擦脸，不擦脸就不能测试。小李说那就不测试，也不要赠品了。这个女子有些生气了，告诉小李：“那你自己想办法擦吧，你不买东西我们没东西给你擦。”这时另外几个女子也围过来，开始奚落小李：“这点钱都心痛，你这男人真小气。”“这么磨叽，你还算个男人吗？”小李实在听不下去，而且满脸的洗面奶，自己身上又没有能擦的东西，没有办法，只好同意花30元买个擦脸的东西。随后，女子又给小李做了“测试”，告诉小李：“毛孔开了，需要做封口，要花20元买封口用的东西。”小李刚想反驳，看到那几个女子又走过来，只好交钱离开。

　　调查：大世界门前有支拉客大军

　　21日，记者和小李以及小李的同学来到大世界门前。这里有十几个中年妇女和年轻男子在游荡，她们每人手里都拿着一打儿卡片，扫视着路人，一旦看到谁像外地人或者是农村人，立刻走上去推销，只要路人稍有迟疑，她们就会连拉带推“热情”地把人弄到大世界写字楼里。

　　在记者观察的半小时里，就有三伙共5人被不同的拉客女带进大世界写字楼。记者跟随这些人进了电梯，发现这些拉客女分属不同的美容院，在大世界的10楼、12楼、13楼都有，而且每个楼层都不止一家，在12楼、13楼，就有七八家，很多美容院没有牌匾，不知道是一家的还是几家的，但从装修风格判断，应该不是一家的。

　　拉客女把顾客领到美容院后，自己不急着下楼，而是守在电梯口，直到确认顾客已经接受服务了，才下楼重新上街拉客。

　　记者在大世界一楼大厅内的商家名录上看到，这里竟然有各类美容美体机构10余家。

　　22日、23日，记者连续在大世界门前观察，发现这些拉客女人每天从9时许，一直“工作”到16时，每人每天都能拉到十几人去美容。22日中午，记者在电梯里遇到了两名拉客女，其中一位体态臃肿的矮个女子问高个拉客女：“成几个了？”高个女子伸出4个手指比划一下。矮个拉客女说：“4个，不多啊，下午能多。”

　　目击：小女孩哭着走出美容院

　　22日13时许，一个穿黑衣服的拉客女拦住一对男女，这两个人拎着大包，看样子像外地来哈购物的。拉客女拦在男子面前推销，男子和女伴商量一下后，男子随拉客女上楼了，穿黄色衣服的女伴在楼下看包。

　　此后，一个穿蓝色棉袄的小女孩，十六七岁的样子，被矮个拉客女拦住，极力向女孩推销。记者在一旁听到矮个拉客女子说：“帮大姐一个忙，我们做宣传，免费美容还给你礼物。”小女孩心动了，跟随矮个拉客女上了楼。

　　随后，一个女孩被一个男子带到12楼，记者在旁边听到，这个女孩过一会去应聘，问拉客男需要多久。不过3分钟，又有三个小男孩被一个拉客女领到楼上。这5个人被骗前后不到20分钟时间。

　　大约30分钟后，黄衣女孩等得不耐烦了，借记者的电话给男子打电话，要求对方赶快下楼。又过了大约10分钟，男子满脸愤怒走下楼。原来，他被领到了10楼的一家美容院，也是被抹得满脸的洗面奶后才告诉他要买美容院的洗脸用的东西，他不想买，可是对方对他说：“我们美容师和工作人员也不能白帮你美容了，你不交钱，还得麻烦我们工作人员上来劝你。”男子听出来对方强调的“工作人员上来劝你”是话里有话，为了不惹麻烦，他只好交了30元钱。对方给他的只是两块海绵。

　　过了一会儿，蓝衣服的小女孩哭着走出大世界写字楼。记者追上小女孩，小女孩表示自己也是被“免费美容给礼物”骗上楼的，刚刚被宰。可能害怕记者也是坏人，小女孩不愿多说，惶恐地快步走进了地下商场。

　　体验：不消费就不给擦去脸上的洗面奶

　　美容院里究竟怎样欺骗消费者？记者决定体验一下。

　　21日，记者和小李还有他的同学来到大世界门前，拉客女一下子盯上了小李和他同学。拉客女说自己的公司正在搞促销，需要宣传，现在给消费者免费美容还给赠品，并给了记者三人每人一张卡片。在她的“护送”下，记者被送到了大世界写字楼的12楼的一个没有牌匾、没有门牌号的美容院（后来记者对照楼上楼下的门牌后判断，这里应该是1201房间）。

　　房间里被隔断成了两个小房间，里面有4个20岁左右的“美容师”。其中一位正在给一个中年男子美容。

　　记者表示只是来取赠品的，不想美容。可是把门的“美容师”坚决地拒绝了：“那不行，必须做完测试才能知道你适合用什么赠品。”“测试是免费的吗？”“是！”她同时要去了记者手中的免费美容卡，并和记者攀谈起来：

　　“跑业务的？”

　　“是。”

　　“在哪跑业务啊？”

　　“在阿城。”

　　“他们俩是哪里的？”

　　“天津的。”

　　给记者做美容的女子非常关心记者是哪里人，此时，另一个“美容师”也在不断地问小李同样的问题。看得出来，她们都非常关心顾客的住址。

　　大约过了五六分钟，给记者做美容的女子问记者：“你兜里有湿巾或者手绢吗？”记者回答没有。“你要是有湿巾或者手绢，就用你自己的擦。没有就得买我们的擦脸的东西。30~60元的，你要哪种？”“我兜里有面巾纸，用它擦吧。”“那不行，那样你的脸会感染。再说我们有监控，我们必须把程序做完。”此后，这位美容师反复要求记者购买她们擦脸的东西，见记者坚持用面巾纸擦脸，很是不高兴。“那你自己擦吧，我没法给你擦。”此时记者的脸上、眼睛上全是洗面奶，根本睁不开眼睛。而“美容师”已经离开了，不肯给记者做当初承诺的“免费测试”。

　　记者摸索着找到面巾纸，勉强把脸擦干净。

　　而一旁的小李也遭到同样的“待遇”———美容师也把睁不开眼的他丢在了美容床上不管。记者和小李没有消费让两位美容师很是不高兴，喝斥记者和小李：“你们出去擦，不能在屋里擦。”此时，记者和小李的眼睛都被洗面奶杀得红红的，直流眼泪。

　　被隔开在另一个屋子里的小李的同学还没有做完测试，美容师还在要求他买产品。给小李做美容的美容师堵在那个房间的门口，不让小李去找他的同学。

　　几分钟后，小李的同学出来了。记者等三人向美容师要赠品。“没做完，不给赠品。”美容师没好气地说。

　　现在带手绢的人可能没几个，带湿巾的男人也不多，看来美容师是看透了这一点。如果记者不是带着面巾纸，或者如果记者一行不是三个人而是一个人，那可能真的没有别的选择，只能买下她们的产品。

　　从美容师的谈话中得知，这家美容院名叫“雅典阁”。

　　12315:这样的投诉很多

　　23日中午，记者又来到大世界写字楼前，拉客大军还在纠缠着行人，还有不少行人被他们如簧巧舌骗进美容院。在这个路段上，有两个行政执法局的人员在巡逻，可是对于拉客大军他们却熟视无睹。

　　记者拨打了消协“12315”投诉电话，接线员没等记者说完，就顺着记者的述说说出了这伙人行骗的惯用手法，看来他对这样的行骗手法非常清楚。这位接线员表示，最近他们接到很多这样的投诉，可是因为“取证难”而难以处理。而对于“拉客大军”，他表示应该归行政执法局管理。“你们媒体应该呼吁人们不要贪图小便宜，这样就不能上当了。”这位工作人员向记者发出这样的建议，同时还建议记者向南岗工商局反映。

　　15时18分，记者按照“12315”工作人员给的电话联系到了南岗工商局经检大队，接电话的工作人员表示他们立即通知辖区的工商所去处理。可是记者一直等到16时20分，“拉客大军”已经下班了，也没见到有执法人员前来处理。