“96100”由8小时工作制改为全年365天、每天24小时工作...

　　“96100”由8小时工作制改为全年365天、每天24小时工作制

　　下班了也可拨打民政服务热线

　　■首席记者 马野新 通讯员 汤易

　　本报讯市民想问民政什么事，再也不用局限在上班时间了。从今年3月1日起，民政服务热线“96100”由8小时工作制改为全年365天、每天24小时工作制，随时帮助市民处理解答民政问题。这是市民政局落实政府“行政效能年活动”的一个举措。

　　民政服务热线“96100”是全市民政系统联系群众的重要渠道，开通2年来，共接收群众咨询、投诉、求助电话4.5万个。由于过去人力不足，只在周一至周五上午8：30至下午5：00开通，晚上和公休日处于关闭状态。此次开展行政效能年活动，市民政局感到，市民通过“96100”热线求助、咨询量日渐上升，8小时工作制已不能满足市民的需求，从而让热线告别“上班制”。

　　据了解，最近民政局机关认真查找薄弱环节，还提出多项整改措施。一是增强政务公开的透明度。通过整改，市民政局决定，今后凡是与民政工作有关的政策法规一经出台后，必须第一时间通过新闻发布会等形式在新闻媒体和网上发布，并将民政业务工作的办事流程、所需相关资料进行详细介绍，最大限度地方便群众，自觉接受社会监督。二是建立民政工作责任追究制度。在全市民政工作的各个环节全面实行首长负责制、首问责任制、限时服务制、岗位责任制、一次告知制、有问必答制等制度，在实际工作中做到定位、定量、定职、定责，一级抓一级，一级为一级负责，积极为群众解难事、办实事、做好事。三是简化办事流程，减少审批程序。在民间组织年检工作中，由社会团体、民办非个体单位主动报检改为对同类单位进行集中年检；以往城市低保实行区、街、社区三级审批，今后通过试点，将逐步下放审批权限，改为街道、社区两级审批。四是缩短民政工作办事办结时限。民政工作内容繁杂，民间组织登记、地名登记、福利企业年检、信访等方面工作都有法定的办结要求。下一步市民政局将在调查研究的基础上，对有关事项的办结时限进行进一步缩减。目前，对群众关心的民政信访问题，市民政局已将信访办结时限缩短至原规定时限的一半。另外市民政局还启动机关办公自动化工程，在机关内实行“无纸化”办公。