军区总院新大楼颠覆传统

　　【南京日报报道】 （通讯员高铭华记者倪秀萍） “新大楼不仅外观简洁现代，内部设置更是追求从每一个细节处体现方便病人，彰显人文关怀，我相信它会给患者带来完全不一样的现代化的就医感受。”昨天，南京军区总医院门诊部主任李晓华表示，新门诊大楼可轻松容纳5000人次的日门诊量，患者至少比以前可省1／3的就诊时间。

　　不再跑上跑下，每层都可挂号缴费

　　据了解，该院以前的旧门诊大楼共5层楼，门诊各科室主要集中在2—5层，挂号、收费窗口都统一设在一楼大厅，患者不管在哪一层楼看病，都要在一楼先排队挂号，看完后再回到一楼缴费、买药。

　　“为什么很多人抱怨到医院看病难？很大程度上，就是因为过去的医院门诊流程普遍设置不合理，导致病人来回跑腿多，排队多，浪费大量时间，造成医院患者拥塞。”

　　李晓华说，为了解决这个医院“痼疾”，新门诊大楼不惜在1楼大厅设置6个分诊窗口，在2—7楼的每层门诊科室，都辟出大块空间，分别设置6个挂号、缴费窗口。

　　“这样患者来就诊，可首先在一楼分诊窗口处咨询自己应在哪个科室看病，然后直接到相关科室的楼层挂号看病，如再需要做检查、买药，那么这些所有缴费项目也都可在本楼层‘搞掂’。这样病人拿着缴费单，再直接去相应楼层做检查、取药，就省事多了。”李晓华介绍，除了流程设置上大大改进外，医院还投入巨资加强新大楼的信息化建设，“比如现在病人看病，所有处方都可从接诊医生的电脑上直接传递给药房，患者在缴费时，药房已根据处方在配药了，等患者拿了缴费单去药房，很可能配置好的药品已经在等他了！”

　　找专家不再难，特色科室大扩容

　　技术力量雄厚的军区总医院拥有一批品牌特色科室，如肾脏科（解放军肾脏病研究中心）、儿科、神经内科等。记者发现，在新大楼中，这些特色科室都获得全面扩容，增加了诊室，尤其是需求量大的专家诊室。

　　新大楼第三层是该院赫赫有名的肾脏科。据了解，以前在旧门诊楼该科只有800平方米的门诊面积，现在搬到新大楼后，扩大到了1600平方米，诊室也从以前的12个增加到20个，其中增加的8个诊室大半是专家门诊。该科护士长介绍，现在肾脏科日纳门诊量可达600人次，比以前增加了30％。设在新大楼一楼西侧的儿科也让人耳目一新。儿科共有5个诊室，和其他门诊科室比，这里色彩鲜艳并相对独立，在中山东路朝向有门可直接进出。一名值班的护士说，现在该科的日接诊量可比以前增加两倍，考虑到儿童身体抵抗力低，和其他科室混在一起，容易受到成人患者的病菌感染，所以特地独立开门进出。

　　李晓华介绍，该院神经内科、普内科、普外科、皮肤科等各特色科室都在新大楼中增加了诊室，总体接诊能力有望比以前增强一倍以上。以前很多患者，尤其是外地患者到一些热门科室可能当天都挂不上号，今后这种矛盾将有望大大缓和。

　　抬头见景，小桥流水构筑亲近患者形象

　　新大楼不仅宽敞、明亮，也处处抬头见景。

　　一走进门诊大厅，首先映入眼帘的是一高约六七米的水幕墙，下面是开放式的咖啡馆，可同时容纳近百人小憩；在大厅和儿科连接地带，则是一个近200平方米的仿苏州园林的庭院建筑，白墙青瓦、小桥流水；在辅楼影像楼的5楼楼顶，还有一片近千平方米的楼顶花园……

　　“我们新大楼一共有1．7万平方米的绿化、休闲面积，各个楼层都因地制宜地设有不同的小景台，这在国内医疗机构里目前罕见。”该院一名负责人表示，院方正是希望通过这些别具匠心的景点设计，为患者构建起更加人性化的医疗空间，改变医疗机构在患者眼中一贯拥挤、沉闷的形象，让医院在患者心中的形象亲切起来。

　　他说：“现代医学的发展，已经让业界越来越重视心理因素在疾病的诊断、治疗和预防中的作用，良好的就医环境能增加患者就医过程中的愉悦感，并接受到潜移默化的心理治疗。我想这是所有的医疗机构在今后建设中的一个方向。”(编辑暴雪)