丢失发票等于丢失“三包”权利

　　本报讯（记者 王昭玮）记者昨日从西安市消协获悉，近来有关商品三包的投诉有所增加，经分析原因，大多是由于消费者对三包的规定缺乏足够的认识，从而使自己的合法权益得不到保护。西安市消协对此发布消费警示，提醒广大消费者一定要了解有关“三包”规定，更好地维护自己的合法权益。

　　据了解，“三包”指的是销售者和生产者对售出的商品承担修理、更换和退货的责任。根据新的国家“三包”规定，部分商品实施“三包”的时间是有规定的，如产品自售出日起7日内，有性能故障的可以选择退货、调换或修理；15日内可以选择调换或修理；在“三包”期内两次修理仍不能正常使用的，可凭修理记录调换同型号、同规格的产品或按有关规定退货等等。

　　西安市消协相关人员表示，从消协受理的投诉案件看，主要有以下几种误区，提醒消费者注意：

　　一是自行找人修理。有人认为到特约维修部修理路远、麻烦，于是就近找人修理，殊不知非承担“三包”的修理者拆修以后经营者可以不履行“三包”责任。

　　二是无购货有效发票。有些人购买商品时，因为不开发票可以“优惠”，没有索取有效发票，待到商品出现故障，要求“三包”就困难了。

　　三是“三包”凭证丢失。保修卡是维修部门向生产厂家结算的凭证，没有它，维修者就不可能结账。

　　四是保管使用不当造成产品损坏，丧失“三包”权利。消费者在使用新买的产品之前一定要仔细阅读说明书，弄清楚使用、保管的方法，掌握一定的产品知识。

　　五是失去时效，失去“三包”权利。“三包”期间国家有明确规定，厂家承诺也有时限，有的消费者发现产品有质量问题时，不立即送修或交涉，也不及时投诉，结果规定时间超过，商家不再承担“三包”责任了。

　　六是涂改“三包”凭证也将失去“三包”的权利。消费者涂改“三包”凭证，涉嫌造假和伪证，因此，将承担过错方责任，失去向商家索赔的权利。