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“诗婷”收回免费卡被指欺诈,工商介入调查http://www.sina.com.cn
2007年03月27日02:50 南京报业网-南京日报
【南京日报报道】 (记者周爱明通讯员盛凯) 消费者正在使用着的长期免费美容卡,美容店突然说要收回。此举引起了消费者反对,多名消费者昨天向媒体及工商部门投诉诗婷美容。 消费者吉敏介绍,2005年底,她花了3800元在这个美容店办了一张长期卡。该店员工当时承诺说,购买长期卡,除了能获得长期免费“太空舱护理”,还能获得价值3800元的各项美容服务。长期卡不限时间,每周可以享受1次“太空舱护理”。 吉敏说,她交了钱,3个月之后拿到了长期卡。长期卡的确没有时间限制,但写着“本公司可提供太空舱长期免费护理,但循环促进按摩油、塑身经络按摩油不在公司提供的免费项目内,需自己购买”。她随后提出异议,不过该店员工称,写是这么写,实际上做太空舱护理时,美容店会免费提供这两种精油。 “接下来的1年多时间,这些服务确实全部免费。谁知前几天他们突然说要收回长期卡。这不是欺诈吗?”吉敏说。 诗婷美容连锁店客服部部长水丽波说,当初美容店的员工在销售美容卡时,存在违规操作行为。这种长期卡应该是赠卡,消费者拿着这种赠卡来享受护理,必须自己花钱购买精油。公司员工未遵守规定,向消费者承诺了免费服务。现在公司承受不起这笔亏损,因此决定收回这种卡,并适当补偿消费者。 “如果消费者不同意退卡,也不同意适当补偿方案,就应该按照卡上明示的内容,花钱购买精油。”水丽波表示。 但消费者对此表示难以接受。吉敏说,如果现在要求消费者退卡,美容店应该全额退还当初的3800元钱。 栖霞工商所昨天介入调查此事。(编辑暴雪 编辑暴雪) |
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