平昌实践：便民有两招

　　记者在平昌采访发现，乡镇撤并后，当地着力把乡镇政府服务职能延伸到村里去，干部由过去坐机关服务转变为更便民、惠民的上门服务，与村组干部形成互动，让群众少跑路或不跑路就能办成事，使撤乡并镇后出现的诸多难题迎刃而解。

　　有事请拨便民“110”

　　“喂！你是便民‘110’吗？”3月6日上午10点35分，平昌县江口镇三房村三组一村民打进便民服务热线0827－6287000，江口镇值守热线的工作人员拿起电话热情地问：“请问有什么事？”这位村民说他今年想扩大春玉米的种植面积，但自己不懂技术，能否派个技术员下去给予指导。工作人员告诉他：“我马上通知镇农技站，叫他们尽快与你联系。”

　　3分钟后，得到通知的镇农技站工作人员与该村民取得联系，并约定当天下午到三房村三组。

　　江口镇党委书记冯仁告诉记者，江口镇是以前5个乡镇合并成的，幅员面积184平方公里，最远的村离镇上40多公里，他们推出便民服务“110”后，群众只要一个电话，镇上将充分整合全镇资源，全力为群众解决问题提供方便。

　　该镇便民服务“110”运行至今，共接到128个群众来电，所反映的问题均得到了妥善处理，群众对此十分欢迎。

　　目前，平昌县便民服务“110”在每个乡镇都有副书记或副乡（镇）长专门分管；一旦群众来电，乡镇要定人员、定时间、定地点上门服务；政府保证经费落实、制度落实、考核奖惩落实、跟踪服务落实。

　　乡镇也有“政务中心”

　　原高升乡撤销后，高升场变成驷马镇的一个社区，原乡政府变成驷马镇的一个“政务中心”。3月5日一早，驷马镇民政、社保、国土、城建、计生、林业等部门工作人员冒雨赶到15公里外的高升社区，等候前来办事的群众。

　　当天上午10点35分，高升社区4组村民何江波和女友陈红梅来到民政办，办理结婚证。“请出示你们的户口本。”驷马镇民政办主任张明义说。看过两人的户口本后，张主任说：“对不起，女方年龄还差5个多月，今天不能办理。”随后，张主任给两人耐心解释，并从桌上的名片盒拿出一张便民卡：“麻烦给其他乡亲多宣传，我们每月3次到这里为群众服务。”

　　尽管没办成，何江波却没有怨言。他说，从他家到高升社区仅4公里，如果到驷马镇去办理，来回车费要花60元，镇上在高升设“政务中心”方便了群众。

　　原雷山乡撤销后，驷马镇也在那里设立了“政务中心”，运作模式与高升社区的一样。据张明义介绍，这个类似一些城市政务中心的办事机构自2004年成立至今，仅在高升社区就为群众办理实事2850件，接受政策咨询3100人次。

　　对于那些不需要本人亲自来办理的事情，群众可直接要求联村干部或村社干部代理办，联村干部或村社干部无法办理的，将立即报上去，镇政府指派职能部门负责人或委托其他人尽快为群众办理。高升社区文书王子国说，今年初，5组的何勤仁办理计生优抚金手续须补充材料，必须将材料送到县计生委，社区找到镇计生专干张光强，张有其他重要事情走不开，便立即委托来高升办事的镇财政所工作人员刘先华，在刘先华的帮助下，当天就办理妥当。■赵万国本报记者李传君谢离江