应有更多职能部门角色回归

　　3月21日，石家庄市民心河在进行春季换水时，由于东三教村文安路口通向民心河的一条管道的入河口低于上涨的民心河水位，导致河水倒灌，淹没了部分街道，也使16户村民受困。事情发生后，民心河管理处立即采取了紧急处理措施，没有造成大的损失。民心河管理处处长武世平，还通过媒体向受影响的群众表示深深的歉意，并诚恳地接受批评。

　　我们应该为民心河管理处的做法鼓掌称赞。因为，虽然不能说道歉就可以对职能部门的失职进行“埋单”，但这确实是一种态度的转变，是政府职能部门执政行为和执政理念的转变。政府职能部门在工作中有了失误，在采取补救措施的同时，并以积极的态度公开向社会道歉，这既是对市民利益损失的一种公开承认，也是使市民的情绪在最短时间内得到平衡，并使问题较快得到解决的一个重要原因。应该说，以道歉的形式来确保公共服务的质量和效率，是职能部门公共服务的职能回到了民本位的轨道。

　　为社会公共提供优良的服务，是政府的一大职能。作为政府形象代言人的政府职能部门，不仅要维护政府的利益，更要维护社会公共的利益。政府职能部门尽力为社会公共提供优良的服务，是其职责所在，也是人们赋予其的基本职能。因此，政府职能部门一旦在工作中出现了失误，不是推卸责任，寻找客观原因，而是敢于承认错误，勇于承担责任，如石家庄市民心河管理处那样，这是以人为本执政理念的具体体现。

　　但是，并非所有的政府职能部门都能履行好自己的职责，特别是在公共利益受到侵害，或遇到突发事件和特大灾难时，有的政府职能部门只顾及自身的利益，却忘记了自己所担负的社会职能和公权职责，甚至置群众生命于不顾。辽宁大洼县农民工刘明明，在暴风雪中遭遇车祸，造成多处骨折。数名同行者无数次求助于110、120，却被推来推去。在狂风暴雪中，他们12次向人下跪求助，但遗憾的是，均遭冷遇，其中包括开丰田霸道车的警察、以救死扶伤为天职的救护人员……就这样，刘明明虽然在肆虐的暴雪中苦苦挣扎了近6个小时，但最终还是在同行者的哀求中和公权的冷漠中，离开了他挚爱的人世。

　　这种见死不救的行为，不仅仅是公权责任的严重缺失和职能角色的严重错位，更是道德的缺失和人性的丧失。这种严重的不作为行为，就是违法，就是犯罪。

　　建设和谐社会，政府职能部门承担着重要的责任，不仅要依法执政，更要真正树立以人为本的执政理念，真正做到执政为民，把维护好社会公共利益作为执政的出发点和落脚点。这是许多政府职能部门必须认真考虑的重大问题。

　　刘翠英 常迎君