手机卖场承诺难兑现

　　本报讯（记者王飞实习生彭荷）明明买的是酷派手机，单据里酷派手机的型号和串码却被划掉，改成了三星手机，改来改去酷派手机仍无法实现赠费。高先生以“消费欺诈”为名投诉至信息产业部、消协等部门，要求商场向他道歉、赔偿。

　　新买手机变了牌子

　　高先生投诉：2月7日，他在西华门的一家通讯广场购买了一部酷派双模双待手机，当时营业员承诺赠送话费2390元。为参加赠话费活动需要办一张卡，缴款时，营业员让他预存100元话费，高先生拿出自己的缴费卡，他们却说必须在营业厅缴费，无奈之下高先生同意了他们的要求。缴款3280元后，高先生收到了一张100元缴费收据。今年3月，高先生发现并没赠话费，一问才知，他买的酷派手机不参加赠费。

　　从高先生持有的原始登记单来看，在赠费套餐和备注栏里有“送机风暴”“36元包月”“畅听王”等提示，这说明高先生买的手机是参加了赠费活动的。但手机型号一栏里，酷派手机的型号被划掉，改成了三星手机，原来的手机串码被划掉，写了一个新串码。

　　赠费被“忽悠”气坏消费者

　　高先生打通服务热线，被告知要在购买手机后23天以内到营业厅验机后才能送话费。高先生讲：“当初购机时，营业员根本没告诉我还有验机这个事，即使按时去验机，我的手机机型不对，也不能参与话费赠送啊！”

　　酷派手机是否参加赠费呢？该卖场的一位经理明确向记者表示：“酷派手机不参加赠送话费活动。”

　　承诺赠费却兑现不了承诺，高先生认为这属“消费欺诈”。3月内，高先生向信息产业部、市消协进行了投诉。昨日，高先生拿着单据上标注的赠话费承诺，来到卖场交涉。高先生的要求有两个：一是给他道歉，二是他再次提出他用的酷派手机网络不稳，老掉线，可能有质量问题，要求卖场给他双倍赔偿，并承担其他损失。

　　针对高先生的投诉，卖场经理讲，高先生应该找正规途径投诉，他们调查后再回复。