“小区管家”谁来约束

　　哈尔滨新闻网讯（记者 倪文凤）开发区时代广场B栋6层的住户向记者反映，2005年进户时，物业与住户签了10年的物业合同，但他入住两年后，物业管理就暴露出诸多问题。住户质疑：合同条款制约住户，谁来制约服务不到位的物业公司呢？他们认为这是霸王条款。

　　据该小区B栋6层住户讲，他们是2005年1月11日办理进户的，当时与物业公司签订了物业合同，物业公司按每平方米1.5元收取物业费。住户向记者逐一列举了小区存在的诸多问题：高层住宅电梯没有年审，未贴年审标志；小区内照明设施不按时开放，冬季尤为严重；一楼门市出租，存放散发一股臭味的物品，有老鼠出没；进门磁卡经常无法使用；可视对讲系统经常坏；监控录像有时不好使；小区经常堆放建筑垃圾。为此，住户多次反映给小区的物业公司，对此，工作人员答复说，是一些设备已老化，存在的问题得慢慢解决。

　　近日，小区物业哈美式物业公司收取住户物业费，有的住户要一次性交纳2000余元物业费，业户不同意，而合同第八条规定：住户无正当理由提前终止合同，要向物业付5万元的违约金。住户认为，“美式”物业合同只制约了住户，却没有明确规定如果物业服务不到位、违约有何制约措施，是否赔付住户物业费等条款。

　　26日，记者来到开发区时代广场看到，B栋、C栋高层住宅楼前，各堆放着两大堆建筑垃圾。B栋高层外墙体大理石砖掉下来一块。B栋可视对讲系统不好使，磁卡门打不开，04-E住户不得不下楼接客人。电梯内贴着几幅广告画，没有年审标志。记者走到一楼门市房门口，闻到一股臭味，门左侧的玻璃门已掉了下来，放在地上。记者看到了物业与住户签订的合同，期限为10年。

　　记者采访时，“美式”物业部张某说，业户反映的问题有的属实，高层住宅楼电梯已通过年审，这几天就贴上年审贴；门磁卡、可视对讲系统和监控录像刚维修好；物业每晚清理居民的装修垃圾。