假皮愣说是真露馅还不肯赔

　　假皮愣说是真 露馅还不肯赔

　　商家最终赔偿消费者260元，皮鞋留给消费者

　　■本报记者 卓升 通讯员 罗原丽

　　本报讯“本店出售皮鞋保证真皮，如果顾客发现是假的，可以当场赔偿3000元。”商家这样的宣传很吸引人，消费者严某就亲身体验了一次真假皮鞋的风波。

　　春节前，打工仔小严在同事的指引下，来到位于甘井子的一家鞋店购买皮鞋。离店20米远就听到店门口的广播宣传说皮鞋保证真皮无假货，如有假冒宁赔三千的承诺。小严放心地选了一双样式新颖的皮鞋，价格39元。但小严仅穿这双皮鞋过了个年，就发现前部皮面脱落，露出布纹状，跟真皮大相径庭。但是业主指着墙上贴的告示：“皮鞋一旦售出概不退换。”拒绝赔偿。3月27日，小严和业主到工商所理论。

　　业主认为，内革外皮、粉碎黏合纯皮等都属于真皮。工商人员发现这双“皮鞋”合格证上标注的产地是潍坊，面料为小牛皮，而鞋子的表皮脱落，很容易就能看出是人造革加工的，理应进行赔偿。

　　在工商人员的调解下，业主承认广播宣传中“保证真皮”的内容与真实情况有出入，向消费者赔礼道歉，但表示对“真皮”概念的认识不清，不同意赔偿3000元钱。消费者也做了让步，最后达成一致协议：赔偿消费者260元，皮鞋留给消费者。

　　工商人员告诉记者，零售商不得以促销为由拒绝退货换货或者为消费者退货换货设置障碍。对于该商家使用虚假语言促销宣传的行为，工商所已立案进行查处。