“问题”木地板 折腾得市民真苦恼

　　近年来，玉林城区部分市民中兴起了一股家居铺设木地板热，由于木地板产品鱼龙混杂，木地板的质量问题已呈逐年增多之势。在这类消费纠纷中，处于弱势地位的消费者往往难以得到满意的解决结果，有的消费者甚至为此吃尽了苦头。

　　事件一：木地板铺设不到三个月就接连出问题

　　近日，记者来到市民刘先生家，他告诉记者：他去年上半年花费16000多元购买的一款实木地板，在新居安装不到三个月就出现开裂、掉皮、色差、踢脚线脱落等质量问题，特别是开裂现象尤为严重。据其介绍，刚开始商家还派工人上门维修过一次，然而不到两个月又出现开裂现象，客厅、卧室共有23个裂缝，最宽的裂缝超过13毫米，这么大的裂缝不像正常的热胀冷缩现象。刘先生在向商家反映问题后短短的几个月时间内，历经了换货、维修4次折腾，也没有把木地板开裂问题解决好。今年春节前，刘先生又向商家反映了几次，但商家总是以种种借口推脱。直到最近，刘先生确信是产品质量本身有问题，再怎么维护或换货都是无济于事的。苦恼的刘先生气愤地说：“这件事让我们一家人苦不堪言，我真想把家里的木地板撬起来烧掉算了！”

　　事件二：木地板在雨季竟会变形

　　市民陈女士告诉记者，她家的木地板是2005年4月装修的，至今不到两年。今年春节前，家里的木地板有18处地方出现了翘曲和变形现象。她把问题反映给专卖店，当时店里的负责人说，春节期间维修部没有工人上班，让她等到过年后再说。未料到，春节过后雨水较多，空气比较湿润，木地板变形更多更明显了，陈女士前不久再次与专卖店联系，店老板派了一个安装工人来检查，结果也没说出变形的原因，而是提议对变形的木地板四周锯掉5至10毫米，陈女士没有同意，店家至今也没有拿出一个好的解决办法。陈女士担心随着今年雨季的真正来临，家里的木地板受潮变形会更加严重。装修不到两年就变成这样，她真不知道该如何补救。

　　专业人士提醒：购买木地板要谨慎

　　就市民购买木地板和装修出现的质量问题，记者采访了一位从事质监工作的专业人士，他告诉记者，像刘先生、陈女士的遭遇并不是个案，近年来消费者对购买、铺装木地板的纠纷投诉，在全国各地都呈增多趋势。生产厂家、经销商在出售木地板时，都是极力宣传木地板的性能和质量，却不如实介绍木地板的含水率等实质情况。按国家的标准规定，木地板含水率8%至12％为合格，但这个标准在南方、北方地区有高低之分。木地板含水率太高，铺装后受干燥气候影响，收缩后会产生比较大的缝隙；地板含水率太低，会吸收空气中的水分，引发膨胀翘曲变形。因此，消费者在购买木地板时，必须要求生产厂家或经销商告知其含水率是否与当地的空气平均湿度一致，否则会导致麻烦。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花