南京的银行要想和国际接轨首先得解决好顾客上厕所的问题

　　记者调查：

　　多数银行不设客用洗手间

　　“请问，银行有洗手间吗？”“洗手间？到马路对面酒店二楼可以上！”“你们的员工有没有洗手间？”“有，但是不对外开放！”这是昨天下午记者在长江路某银行和工作人员之间的对话。

　　昨天下午，记者从洪武路与淮海路交界处出发，沿洪武路、洪武北路到长江路，再拐上中山路、中山南路回到出发点，调查了包括5家分行、10家支行，以及1家外资银行。其中，有13个网点没有洗手间，5家有洗手间的网点中有3家是直接在一楼大厅的旁边设置的卫生间，其中一家还是外资的“恒丰银行”，另外两家的洗手间设在楼上，主要供员工使用。

　　记者调查发现，大多数银行的支行都没有洗手间。而那5家有洗手间的一般都是规模比较大的网点，如中国银行的江苏分行、汉中路口的招商银行等。不过，也有一些大一点的网点也不提供客用洗手间的。

　　银行说法：

　　没有洗手间很正常

　　“没有洗手间很正常啊！”“我们是老网点，根本没有地方设立供客户使用的洗手间！”“外资银行因为后进入，一开始布局就比较合理一点！”对于“为什么没有洗手间”这样的问题，不少银行的工作人员都觉得没什么大不了的。

　　而他们对这一问题的回答出乎意料的一致：旁边的某某大厦有，或旁边有公厕等。

　　中国银行的相关部门负责人昨天表示，由于银行空间有限和历史原因，只在总行和分行设立了客用洗手间，小一点的基本都没有设立。不过，现在已经有一些银行开始提供客用洗手间，随着银行服务工作的完善，会有越来越多的银行提供。

　　市民反应：

　　服务也要与国际接轨

　　“去银行赶上内急只能出门找厕所，可又怕回来得重新排队。”昨天下午，正在长江路一家银行办理业务的陈女士说，“去银行前最好先解手。”

　　“去年，众多银行开始与国际接轨收取跨行查询费。但是服务却没有与国际接轨啊！”家住科巷公寓的孟小姐向记者表示，西方发达国家的银行确实有许多服务都收费，但一些国内银行在服务上还未接轨，却在收费上先行接轨了。消费者认为，付费既然与“国际接轨”了，顾客就有权享受到“与国际接轨”的服务。

　　快报记者 陈刚