本报报道引起重视 人保财险西安分公司展开调查

　　本报讯（记者 赵锋）3月28日本报报道的《人保财险业务员要我伪造证明来理赔》一稿，引起了人保财产保险西安分公司以及西安卡尔汽车维修厂的重视。记者了解到，目前保险公司、汽车维修厂已经对相关业务人员展开调查。人保财险西安分公司有关负责人也向记者表示，若经调查发现该公司业务员以及合作汽车修理厂人员在服务中存在不当行为，他们将严肃处理有关人员，并暂停和修理厂的合作。

　　昨日，保险公司、汽车维修厂以及当事车主还专门就本次保险理赔的相关情况，进行了三方面对面的调查协商。西安卡尔汽车维修厂有关负责人李先生就“修车价格竟然还高出奔驰4S店的估价2000多元”的情况解释，这是由于原来的初步估价中没有包括后来在修车中才发现需要更换的大灯费用所致，增加这个大灯更换价格也是得到保险公司认可的。同时该负责人还表示，对于该店服务人员任某在工作中是否使用不当语言，他们也在调查中，并于当天对全部服务人员进行的整顿时告诫。如果发现服务人员对客户有不适当行为，将严厉批评并进行处罚。人保财险西安分公司有关负责人也向记者表示，目前他们正在调查核实有关情况，如经调查发现该公司业务员在服务中存在不当行为，他们将严肃处理有关人员，若发现合作汽车修理厂人员有不当行为，将暂停和修理厂的合作。

　　车主代表程先生对于保险公司、汽车维修厂负责人的说法表示基本满意，同时表示，希望保险公司、汽车维修厂两方面尽快核实他反映的相关情况，并尽快按程序给投保车办理好理赔。