[疑点探访] 本地旅行社为何不“结网”？

　　一边是传统旅行社组团人数下滑，一边是在线旅游公司盈利消息频传。面对潜力巨大的“E游”市场——

　　记者 冯爱华

　　鼠标轻点，找到目的地，接着预订交通、酒店、门票，收拾行装准备出发。这样的出游模式，已形成一个巨大的“E游”市场。

　　 去年，在线旅行商携程公司进入武汉市场。外地传统旅游业背景的遨游网、芒果网也纷纷杀入在线旅游。中国国家旅游局公布的统计数据显示，目前国内网上旅游交易额已达40亿—50亿元。

　　然而，面对在线游的火热，本地旅行社却少有“响动”。业内人士评说：“除了两三家旅行社可在自己的网站接受预订，大部分旅行社的网络开发仅限于展示信息，且更新较慢。”

　　在省海外、市海外旅行社的网站上，顾客可用QQ、MSN或电话预订旅行业务。在春秋国旅的网站上，游客可通过在线服务人员查询机票与火车票。签合同、支付，仍需到门市当面交易。

　　“与携程、E龙等在线旅行商相比，本地旅行社的网络建设仍处于原始、起步阶段，不具备竞争能力。”2005年，市旅游局曾调查全市旅行社网络建设情况，200余家旅行社中，有网站、网页的不到一半，能实现网上收客的仅3家，针对自由行或商务行的相关信息十分缺乏。至今，这一情形改观不大。

　　“缺乏了解与投入不够，是本土旅行社难以打进在线游的主要原因。”武汉春秋国旅总经理齐心认为，传统旅行社与现代技术支撑的“E游”产业“隔行如隔山”，不少旅行社老总虽有兴趣尝试，却不知从何入手。此外，目前江城旅行社大多微利经营，很难投入巨资打造在线游。与外地旅行社动辄上千万甚至上亿元的“大手笔”相比，明显“底气”不足。

　　携程武汉公司相关负责人认为，本地旅行社暂时无力“叫板”，根本原因在于携程的规模与技术体系很难复制。面向全国的网络，2000座席的呼叫中心，以及根据情况实时变化的预订系统，本地旅行社难以企及。

　　2006年，携程营业额超过8亿元。其武汉分公司，以不到10人的团队，取得相当5家传统门市的业绩。

　　业内人士分析，电子商务市场已走过的历史规律表明，成熟市场的在线经营商将呈现“两极分化”格局：一端是超大型的电子商务网站、平台，另一端是一些特色的、本地的、小而精的网站，“见缝插针”赢得市场。无力投巨资的传统旅行社，仍有希望在特色网站经营上分一杯羹。

　　此外，针对大型在线旅行商的标准化产品，传统旅行社的个性化线路、多个分拆线路的细化产品，也是争夺市场的“法宝”。

　　最新消息，春秋国旅已斥资打造武汉首个旅游搜索引擎，网罗省内出游产品与价格，实施价格、品质比较。其商务客户的定位也与携程的自由行相区别，实现差异经营。