锦湖推出客运服务道德规范

　　本报讯 “电话处理乘客投诉时，首先说明自己的所属部门和姓名，并向乘客表示歉意，然后倾听乘客的陈述……”这是《合肥锦湖运输有限公司道德建设纲领》中应对乘客投诉电话的具体要求。3月26日，该公司举行了道德建设宣布仪式，要求每位员工遵守纲领，进一步提高服务质量，为乘客提供优质的服务。

　　中韩合资合肥锦湖运输有限公司于1996年落户合肥，是我省唯一从事公路客运的中外合资企业。通过十多年的发展，已由当初的5台客车、2条线路，发展成为如今拥有50台高中档豪华客车、12条线路的专业化客运企业。

　　（陆云霞 黄晓芬）