产品包装信息糊弄人 化妆品投诉热线竟为空号

　　本报讯（记者 易民丽）买回一瓶化妆品，瓶包装上的咨询投诉电话居然为空号！为此，购买者刘女士认为，商家这样做简直是“糊弄”消费者，毫无诚信可言。

　　近日，刘女士在我市一家商场购买了一瓶化妆品，虽然不是很出名的品牌，但刘女士看到外包装上标注的信息都非常完整，还有清晰的消费咨询投诉电话，应该是正牌厂家的产品，所以她放心地购买了。一个星期后，刘女士想咨询一下自己的皮肤是否适合使用这类化妆品，所以就照瓶包装上的咨询投诉电话拨打了过去，没想到电话里提示说“电话号码是空号，请查询后再拨”。刘女士以为是刚才拨错哪个号码了，仔细看清号码后又拨打了几次，始终无法拨通。刘女士相当气愤：“虽然目前使用该产品还没出现不良情况，但商家这样的做法分明是欺骗消费者，让人感到寒心。”

　　消协有关人士提醒，消费者如果碰到这种情况，尤其是出现使用化妆品不适，需要拨打投诉电话不通时，可以再拨打厂家电话，或相关的售后服务电话。

　　来源:玉林日报

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