遇团款扯皮滞留饭都吃不上 思茅200多游客旅途中多次遭扣押

　　出门旅游谁都希望玩得高兴，可是周永祥等247名游客这次到北京、杭州等城市旅游却玩得一点也不开心。原因是旅行社没有给他们买到足够的火车票、飞机票，使他们不能按时离开昆明前往杭州、北京。这还不算，由于旅行社在付款方面出了问题，旅行社之间相互扯皮，导致游客不能按时吃饭，还被多次扣押成人质。当碰到这些难题时，就连导游也束手无策，被急得哭了好几次。

　　 247名游客滞留昆明3天

　　据了解，加入这个大型旅游团的游客都是思茅市思茅镇的村民，他们从思茅到昆明原本达257人，因为首站不利，有9个成人和1个孩子在昆明就退团了，于是只剩下247名游客。在经过并不愉快的旅行后，他们分批返回昆明，并于昨日上午返回思茅。

　　思茅航空旅行社经理刘鹏讲述了事情的经过：这个旅游团队是他在思茅组织的，与他合作的是云南国际旅行社下属业务部门“快乐假期”机构经理杨学燕。刘鹏与杨学燕在双方签字确定的行程表上，约定3月15日下午3点40分，从昆明乘坐火车出发，首站为杭州，接下来是北京；但是，全队到昆明后走不了，因为没有订到足够的火车票，导致247人在昆明滞留了3天。

　　过度疲劳一游客昏倒

　　不能一起坐火车后，双方协定让游客改乘飞机前往杭州。3月17日，导游带着大家到昆明机场等候乘坐飞机，由于疲劳过度，一名游客突然在机场候机厅里昏倒，120急救车接报后赶到现场抢救。当天，159人乘上了飞往杭州的飞机，可由于“快乐假期”机构没有足够的现金购买机票，余下的88人未能走成。次日，这88人乘飞机飞往北京。至此，这个大型旅游团再次被迫拆散了。

　　刘鹏对记者说：“17日当天，不能乘坐同一班次的飞机，游客非常气愤，因为有些爹妈走了，留下儿女；有些老婆走了，老公留下。”

　　 旅客多次成“人质”

　　飞到北京的88名游客在北京又分成了两个组，两个组准备在22日乘火车前往南京，由于“快乐假期”机构没有交足团款给北京方面的旅行社，该旅行社在宾馆堵住这个组的游客不让走，以至游客在宾馆滞留了三四个小时。而另一个组，也因为团款不到位而“卡壳”。在拿火车票当中，这个组游客与旅行社产生了磨擦，不得不报北京110民警过来协调。从北京坐火车到南京的88名游客到杭州途中，由于团款问题，对方旅行社经理开轿车到高速路上拦截追团款，游客因此被滞留4小时，致使游客下午3点多才吃上午饭。

　　与此同时，在南京的159名游客也遇到了同样的难题，也被分成两组分批乘坐火车到北京。其中一批在准备乘火车时，由于团款不到位，被南京的旅行社卡了两三个小时，致使游客连晚饭都没吃就坐上了火车。到北京后，由于没有及时交纳团款，北京某旅行社不予接待，游客在火车站又滞留了3小时。

　　导游多次被急得流泪

　　游客纷纷抱怨说，因为团款不到位，他们不仅一路被旅游地的旅行社卡着不给走，有时下午3点才能吃午饭，晚上9点才能吃晚饭，下着大雨有时都困在车站。

　　游客高红兵对记者说：“我们高高兴兴地出来旅游，可出来一趟玩得真不开心。”女游客陈桂琼纳闷地讲：“何止才是不开心，忍饥挨饿，还担惊受怕。”

　　据了解，陪同游客的云南国际旅行社“快乐假期”的导游人员也照样受累。“快乐假期”的一名导游仗义执言，配合刘鹏记录下游客在途中滞留的时间及地点，而“快乐假期”的另一名导游则在途中多次急得直哭。

　　是否是“黑团”说法不一

　　受总经理委派，云南国际旅行社副总经理杨楠在接受采访时说：“造成今天这个结局，主要失误是刘鹏没有常识，将60万现金打到了杨学燕的私人银行卡号上了，杨学燕开具给刘鹏的是白条，杨学燕没有向我们汇报，我们视其为操作黑团。”杨楠说：“事发后，我们多次想办法给杨学燕补款，总共补了将近30万元，包括12万元的机票担保。”

　　对此，刘鹏说：“是杨学燕叫我把款打到她的银行卡上的，是为了她带团提款方便，我与杨学燕的业务应当视为我与旅行社之间的合作，不能视旅游团为黑团。”刘鹏的这一说法得到了杨学燕的赞同，她不服被视为是在操作黑团。她说：“一是云南国旅有近百个业务部门，每个业务部门的每项业务不必都向旅行社汇报，二是我过去接待过很多团队，也不是都必须向社里汇报，三是我是部门经理，代表社里接洽业务，且有能力处理这项业务，而不必向社里汇报。”

　　杨学燕说：“我承认是自己工作失误，当出现失误后，我们社里总经理及办公室主任多次想办法化解，这令我非常感激。”

　　周平洋 （春城晚报）