美容院换老板女顾客遇麻烦

　　本报讯（记者陈黎）去年11月，南郊的孙女士在位于天坛西路的“皙泉”美容院一分店花1000元办了一张年卡。“可刚过完年，这家店就摇身变成了‘男士美容院’”。一问才知道是被转让出去了，孙女士急切找到店主，表示其他分店离得太远，要求退还还没有做的32次护理费，被拒绝了。律师认为，店主应该事先通知顾客。可孙女士想要退款却很难，因为事先没有签协议明确要求。

　　3月份，孙女士发现一直做美容的地方突然变成了男士美容店。于是，她先后找到两任店主，可双方却各执一词。一方说已经考虑了售后，留够了产品，可以在原址继续做美容；另一方说根本没有留够产品，想要继续做就必须要加钱。同时，孙女士考虑到男士美容店不方便，分店太远更不方便。孙女士提出退款却被拒绝。记者随后到长胜街二分店和天坛路的男士美容店证实了孙女士的说法。目前孙女士只有一张美容卡和护理记录作为证据。

　　记者了解到，像孙女士这样，由于美容店转让引发的顾客售后问题非常普遍。虽然孙女士认为，对方单方面违约，应该退款。但是，陕西弘业律师事务所的韩小宏律师却认为，孙女士退款的要求比较困难。“因为双方并没有签署任何协议，美容卡上也没有注明‘只在一分店做’。”但是，店主也有过错，美容院转让应该事先让顾客知道，三方就转让后的“售后”问题达成一致。律师借此提醒广大消费者，美容店转让引发的“遗留”问题已经非常普遍，建议消费者办卡时，要签署详细的协议，把地点、时间、产品、违约责任等细则和要求都写进去。